Voxline amplia rede de voz
O serviço visa atender os clientes com mais segurança e confiabilidade
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Callcenter
PORCALLCENTER
Roche recebe ISO 9001/2000
O serviço de call center da empresa atende integralmente o cliente
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ABT faz acordo com Ministério do Trabalho
Entidade pede adesão a associados a projeto que pode ser assinado no Prêmio ABT, com presença de Berzoini
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Ticket Seg e SPCom firmam acordo
O resultado inicial surpreendeu os dirigentes de ambas as companhias
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Entrega do IV Prêmio ABT
A premiação abrange 28 empresas, em categorias como melhor operação em call center
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Vai começar o III Encontro com Presidentes
Evento terá primeira pesquisa nacional, meetings regionais e muitos outros diferenciais
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Proxis é finalista do Prêmio ABT
Empresa concorre com o case “Ultragaz: Fidelização no mercado de commodities”
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Vendas e relacionamento com clientes
Comunicação Direta apresenta duas novas palestras in company
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Telsinc recebe certificação
O título Gold Partner foi por alcançar o mais alto nível de parceria com a Cisco
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Citrix anuncia crescimento de 62%
A filial brasileira obteve o quinto trimestre consecutivo de crescimento
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Database Marketing: O outro nome da lucratividade
Além de armazenar comportamento dos clientes, DM permite cruzar informações, de modo a transformar dados frios em conhecimento
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Dinamize aposta em CRM
Após conclusão do novo planejamento estratégico, a Dinamize anuncia algumas mudanças. A principal delas é a subdivisão da empresa em duas: a Dinamize, que é
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Métricas em centros de contato
O curso ensina como desenvolver o critério de medição
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Damovo e Extreme Networks no Telecom Day
Durante o evento, empresas apresentarão palestra sobre convergência IP
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Software verifica resultados
Solução confronta projeções com o que de fato aconteceu no call center
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Contax aposta em nova plataforma
A empresa visa ter controle pró-ativo do parque de posições de atendimento
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