DigiVoice lança a versão da VoiceLib em Linux
Ferramenta permite um grande número de produtos como Correio de Voz e Call Center
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ACS tem novo diretor na área de TI
Segundo ele, o Brasil tem estrutura para atendimento internacionais
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Vermont promove a Semana da Qualidade de Vida
O objetivo é oferecer uma vida melhor aos colaboradores e motivá-los em seus trabalhos
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Sundown amplia sua rede de atendimento
O SAC da empresa precisou ser aumentado em 50% o número de PAs
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Asyst fecha acordo com duas grandes empresas
A empresa prepara investimentos para realinhar os projetos e novas ferramentas
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Teclan cresce 20% no faturamento
O primeiro semestre somou saldo positivo para fornecedora de call center
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RM Sistemas contrata portadores de deficiência visual
A iniciativa é de aproveitar a capacidade destes profissionais para o telemarketing
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Furukawa dispõe solução econômica
A tecnologia VoIP da empresa promete reduzir 60% nas despesas operacionais
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EUA, Japão e Coréia adotam sistema 3GSM
O motivo da demanda é que a solução combina multimidia e dados de alta velocidade
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Atento começa a colher resultados com 6 Sigma
Após seis meses de implantação, empresa obtém economia com revisão de processos
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Getronics apresenta soluções IP
Solução permite acrescentar novos serviços às centrais de atendimento
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Avaya tem novo VP de Comunicação
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Sabemos que não é fácil, mas a motivação é intrínseca e se desenvolve naturalmente
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Habilidades básicas em Call Center
A New Labor oferece curso de telemarketing a preço popular
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PriceOne comemora parceria implantando solução
O método de gestão comercial foi aplicado com sucesso na CSU
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“A tecnologia disponibilizada nos últimos anos permitu a consolidação dos contact centers à serviço dos clientes com alta produtividade e menores custos”
Ênio Klein é diretor da K&G Sistemas, Informação e Treinamento e professor da FEA/USP
