Proxis e Banco Ficsa levam ouro no prêmio Abemd
O resultado é conseqüente da estratégia de telemarketing, que cuminou num atendimento diferenciado
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Callcenter
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Softway cria centro de ensino universitário
Centro, que será inaugurado no dia 24 de maio, oferece estudos subsidiados aos funcionários
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TeleSystem inaugura site no Rio de Janeiro
Novo contact center, do Grupo CSU, inicia operações com 500 PAs e 1200 funcionários
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BI e DW aplicados ao negócio
Sucesu-SP e portal callcenter.inf promovem seminário no dia 19 de maio, em São Paulo
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Eu acredito em dinossauros!
Algumas atitudes fazem acreditar que certos gerentes são dinossauros fantasiados de seres humanos
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Setor comemora reversão da Cofins
Câmara dos Deputados aprova medida provisória que restabelece sistemática da Cofins
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FIA tem curso de especialização para terceiro setor
Responsabilidade social corporativa e captação de recursos integram o programa
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Oficina pronto socorro da voz no Sesc Vila Mariana
O Sesc Vila Mariana realizará nos dias 13, 14, 20, 21, 27 e 28 de maio, em São Paulo, a oficina pronto socorro da voz,
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Ricardo Moronho é o novo diretor da Voicecall
A Voicecall pertence ao Grupo Mobilinea que já vinha investindo na implantação de contact center (Gazeta Mercantil) e agora com a contratação de Ricardo Moronho
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ArTech inicia expansão de serviço de suporte técnico
SAC permite acompanhar via web, o histórico e as ações do suporte técnico
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Pesquisa de satisfação dos usuários do Help Desk
Pesquisas auxiliam na avaliação dos serviços prestados segundo a percepção dos usuários
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Como evitar o desconforto nas costas
Fatores que podem influenciar o bom uso da sua postura e dos seus movimentos
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Unicamp ministra curso de extensão para área de callcenter
Curso de formação de gestores de centrais de atendimento está com as incrições abertas
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Site focado em help desk
Roberto Cohen e Hetel Semer, profissionais que trabalham na área de help desk há mais de 10 anos idealizaram o portal HDO (www.hdo.com.br).Acessando o HDO
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“Uma central de atendimento só será eficiente se houver a integração de todas as informações do cliente”.
Wagner Andrade é diretor regional da Siebel Systems para a América do Sul
Damovo e Ericsson promovem Road Show em Campinas
Objetivo é mostrar como agilizar os negócios através da migração para redes IP
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