IBRC ministra gestão estratégica das relações com clientes e contact center
Curso será ministrado de 13 a 16 de abril, em São Paulo e no Rio de Janeiro
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Callcenter
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TMS tem novo executivo de negócios
Marcello Pinheiro assume o compromisso de expandir os negócios no Brasil e no exterior
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Solução da DigiVoice ganha recursos de voz
Aplicações são opcionais e potencializam o relacionamento com clientes
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Mensagens curtas no celular (SMS): Agilidade e economia no callcenter
Para obter bons resultados com o serviço de SMS é importante combiná-lo de forma adequada com os canais de voz e internet
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Vermont comemora resultados de 2003
Empresa ganhou prêmios da ABT e da Prefeitura de São Paulo no ano passado
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Work consolida clientes em 2003
Com consolidação, empresa cresceu 20% e faturou R$ 27 milhões no ano passado
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Núcleo ministra formação de capacitação de operadores
Curso será realizado nos dias 5,12,19 e 26 de abril, no Rio de Janeiro
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Síndrome de Nelito
Visitando empresas, e devido descompasso entre o que vivencio e o que leio ou escuto, percebo que Nelito é mais real do que imaginava
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Wittel conquista bons resultados em 2003
Para empresa, ano foi importante pelo reconhecimento dos clientes
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U.S Xpress adquire software de call center da Genesys
Para melhorar o serviço de atendimento e reduzir custos operacionais
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Voxline conquista bons resultados em seu segundo ano
Em 2003, a empresa dobrou o faturamento, chegando à cerca de R$ 10 milhões
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Nortel fará demonstrações de mobilidade na CTIA Wireless 2004
O foco da empresa está direcionado em transformar múltiplas redes de comunicação em uma única redemultifuncional
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TMKT está otimista para 2004
Empresa planeja crescer 26%, índice corresponde 8% a mais do que o crescimento apresentado em 2003
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Nova IN traz inovações no tratamento de LER/DORT
Foi publicada a Instrução Normativa do INSS nº 98 que traz novo tratamento aos Distúrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho (DORT) e Lesões por Esforços Repetitivos
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TeleTech define estratégia para 2004
Empresa investirá principalmente em tecnologia e pessoal para manter crescimento de 2003
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Direct Talk lança o DT e-Service 2.0
Ferramenta traz funcionalidades que beneficiam o usuário final e o usuário corporativo
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