Astrein ministra Serviço de Atendimento ao Consumidor
Seminário será realizado nos dias 1 e 2 de abril, em São Paulo
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Callcenter
PORCALLCENTER
Telesoluções espera repetir resultados de 2003
Expectativa da empresa é de crescer cerca de 40% e faturar R$ 70 milhões em 2004
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Site da Schneider atende determinações do projeto de reatividade
Projeto quer garantir o mesmo nível de atendimento do callcenter
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CBCC preocupada com o Cofins
Para presidente da empresa, se a situação não for revertida haverá redução das operações
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Transit Telecom começa operar na região de Campinas
De imediato, operadora irá oferecer linhas telefônicas, links digitais e links dedicados
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STT quer retomar gradativamente o crescimento
Após um ano de estagnação, empresa espera crescer 10% em 2004
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Telemark divulga relatório sobre opinião dos usuários
A Telemark Consulting, empresa de inteligência de mercado, especializada no estudo do grau de satisfação dos clientes do setor de telecomunicações, publicou recentemente dois relatórios
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Instituto Habitare capacita 170 pessoas
Nesta sexta-feira, em São Paulo, formam-se os primeiros treinandos do programa
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Teleperformance cresce junto com o setor
Empresa terminou 2003 com faturamento de R$ 150 milhões e crescimento de 34%
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Business intelligence em nova versão
Ferramenta é ideal para sistemas que recebem dados on line de call center e web
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Reisner ministra supervisores – formação e atualização
A Reisner Consultores Associados realizará no dia 26 de abril, em São Paulo, o curso “Supervisores – Formação e Atualização”. O objetivo do curso é
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Telefutura define estratégia para 2004
Empresa investirá R$ 7 milhões em equipamentos, RH e na contrução de um novo site
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SPSS lança Clementine 8.0
Sistema propicia apoio à decisão até mesmo em contatos de telemarketing
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Direct Talk quer repetir desempenho do ano passado
Empresa espera conquistar este ano resultados como os de 2003, quando cresceu 125%
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FCP Networking: formação de profissionais de rede
Furukawa lança programa especial de treinamento para capacitação em equipamentos networking
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Planejamento estratégico – personalizando as centrais de cobrança
O sucesso da estratégia é algo que exige muito mais do que conhecimento técnico para criá-la, é preciso entender no detalhe as particularidades de cada carteira
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