O impacto das novas tecnologias
Pesquisa global aponta as tendências e os desafios no atendimento aos clientes
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Callcenter
PORCALLCENTER
Algar Tech amplia uso de gamificação
Metodologia é implementada também no programa interno de performance
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Não dependa das datas sazonais
Um bom relacionamento permite ter insights importante sobre os clientes
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A5 lança oferta de UCaaS
Modelo de mensalidade oferece escalabilidade técnica e financeira
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Vieram pra ficar!
Chatbots e inteligência artificial são os próximos passos dos treinamentos corporativos
IA segura e responsável
Adesão aos princípios da OCDE incentiva respeito à privacidade e aos direitos humanos
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Uma experiência melhor
Mondial Assistance vê ganho de qualidade e agilidade no atendimento com bots
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Colaboração entre humanos e máquinas
Automação traz nova forma de trabalho, contribuindo para surgimento de novas profissões
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Troca de comando na Liq
André França assume o cargo de diretor presidente no lugar de Marcelo Chianello
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Tem bot vendendo carro
Com uso de IA, assistente virtual da Citroën atua como um consultor de vendas
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Cedro investe em serviço de curadoria de chatbot
Trabalho de especialistas auxilia na construção e no acompanhamento do assistente virtual
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Inteligência que traz agilidade
Nextel aposta em automação com IA pensando no processo de melhoria contínua
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O que os paulistas esperam do SAC?
Consumidores do Estado valorizam conhecimento do produto, agilidade e boa comunicação
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Aktie Now é finalista do Prêmio ClienteSA
Empresa será reconhecida com cases da Electrolux e do Magazine Luiza
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Virtual, mas não robótico
Oi aposta em bot com características humanas existentes no atendimento tradicional
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