Conselho assume interinamente AeC
Com saída de Alexandre Moreira, acionistas vão exercer funções da presidência executiva
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Callcenter
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Aktie Now chega ao Nordeste
Empresa abre, esse mês, o primeiro escritório na região, localizado em Recife
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O paradoxo da privacidade em 2019
De um lado, a necessidade de se garantir a segurança dos dados dos clientes, de outro, o desejo por serviços personalizados
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iLink registra crescimento de 79%
Empresa anuncia aumento no portfólio de clientes e expansão do time de colaboradores
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Indigosoft planeja crescer 75% em 2019
Com aposta em cenário positivo, empresa inaugura escritório em São Paulo
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O efeito colateral de um líder
A forma de liderar é um fator crucial para o alcance da excelência
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A evolução na multicanalidade
Olos prevê investimento em soluções ominichannel na busca por personalização
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Agora é pra valer
Com pressão por resultados, Accenture enxerga mercado de tecnologia movimentado esse ano
Chatbots: seres inteligentes ou estúpidos?
Urgência agora é aperfeiçoar robôs com IA para melhorar experiência do usuário
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Condições favoráveis
Altitude enxerga cenário positivo para adoção de novas soluções digitais em 2019
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Tecnologia como aliada
Neoassist aponta em analytics e amadurecimento no uso dos bots como tendências
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O desafio da retenção de talentos
Nem sempre apenas o salário é o que prende um profissional em uma organização
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Cliente mapeado
Indigosoft acredita que empresas buscarão ter visões mais profundas com captura de dados
Transformação passa por analytics
Nice prevê expansão do uso de análise de dados para as áreas táticas e operacionais
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Analytics no contact center?
Como a tecnologia pode melhorar a experiência entre marcas e consumidores
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Customer centric na pauta
Zendesk vê amadurecimento no uso de tecnologia para melhorar experiência do cliente
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