PORCALLCENTER
O velho paradigma mecanicista valorizou o nosso hemisfério cerebral esquerdo, que é o lado lógico, racional e quantitativo. Hoje, precisamos do paradigma holístico da parceria, que busca a integração dos dois hemisférios cerebrais, onde a qualidade, a intuição e os sentimentos estão lado a lado no racional
Novos caminhos para a gestão de pessoas Read More »
O executivo ingressa em novo projeto de contact center – uma empresa que ainda tem seu nome sob sigilo e terá lançamento oficial em fevereiro
Wellington Longo dirige nova empresa de contact center Read More »
O Infomailer ASP é uma ferramenta que permite gerenciar a comunicação pró-ativa e pesquisas com clientes, funcionários, fornecedores e parceiros, além de possibilitar o agendamento de envio dos e-mails
Webcom apresenta solução de email-marketing Read More »
Com investimento de US$ 2 milhões, a empresa está desenvolvendo o Webway Personal Voice, um modelo de portal de voz que permite aos usuários de micro Itautec acessarem seus e-mails, compromissos e contatos através de qualquer telefone, lugar e horário por comando de voz
Itautec investe em tecnologia de reconhecimento de voz Read More »
Ao considerar o mercado de call center promissor, a empresa tem a perspectiva de crescer 23% no próximo ano. Assim, investe em um Centro de Relacionamento com o Cliente e expande suas áreas de CRM com a abertura da MRM Marketing de Relacionamento
TMKT-MRM investe R$ 2,6 milhões em tecnologia e treinamento Read More »
Ana Elisa Moreira Ferreira, diretora da Univoz
Com um volume de 300 milhões de transações eletrônicas por ano, o grupo que reúne a Credicard (empresa emissora de cartões de crédito), a Orbitall (processadora de cartões) e a Redecard (captura e o transporte de dados) é um dos maiores consumidores de serviços de telecomunicações
Embratel fornece serviços à Credicard, Redecard e Orbitall Read More »
A empresa firma parceria com a Francesa XandMail para distribuir o produto no Brasil. Pelo acordo, Prolan passará a utilizar aplicativos para sistema de mensagem para desenvolver sistema de mensagem avançada para operadoras e provedores de acesso web
Prolan oferece solução de Messaging da XandMail Read More »
Por intermédio do sistema, o devedor pode retomar o pagamento das parcelas que ainda não estão vencidas, obter a liberação do crédito para novas compras junto ao Serasa ou o SPC e criar novo procedimento para pagar as parcelas em atraso
Softway apresenta produto para recuperação de crédito Read More »
O seminário Distúrbios da Voz Decorrentes do Trabalho, realizado nesta terça-feira em São Paulo, reuniu profissionais que apresentaram um amplo panorama das modernas questões relacionadas aos profissionais da voz, cujas disfunções exigem uma abordagem especializada da área de medicina do trabalho
Os cuidados com a voz que representa a imagem da empresa Read More »
Os cases podem ser inscritos de dezembro a 28 de fevereiro. A novidade do VIII Prêmio é que os cinco cases que tiverem maior nota, dentre os ganhadores do troféu ouro, ganharão automaticamente sua inscrição na primeira edição do Cannes Direct
Iniciam-se as inscrições para o VIII Prêmio Abemd Read More »
A empresa fecha o ano com faturamento global superior a US$ 40 milhões. Os responsáveis por estes valores foram os contratos com operadoras de telecomunicações e a implementação de cinco linhas de produtos de networking no mercado latino-americano
Cernet avalia atuação e faturamento no mercado global Read More »
A empresa recebeu no último dia 28 de novembro a recomendação para a certificação ISO 9001, na versão 2000, fornecida pela BVQI, e em 45 dias receberá o certificado definitivo. A certificação no segmento de contact center tem foco na Prestação de Serviços em Centrais de Atendimento
ASK! recebe recomendação para certificação ISO 9001/2000 Read More »
Resultado do investimento de R$ 2,5 milhões, o Lab realiza o teletreinamento assistido, que explora os recursos da Internet para acesso remoto ao laboratório, sem abrir mão da presença de um instrutor
Telecon inaugura laboratório de teletreinamento Read More »
A palestra “Telemarketing: tudo o que você precisa saber sobre esta ferramenta para o seu plano de marketing direto”, que será realizada dia 18 de dezembro, em São Paulo, apresentará os conceitos básicos do marketing direto, além de abordar a definição do telemarketing e a estrutura de um call center
Abemd debate o telemarketing no marketing direto Read More »
A solução, distribuída pela Commlogik do Brasil, trouxe à empresa ganhos de produtividade em seus call centers. No site de São Bernado do Campo, o ganho de produtividade está em torno de 20%, além da redução de perdas de chamadas percebidas durante o processo de atendimento
Visanet aumenta produtividade com Interactive Intelligence Read More »
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