Callcenter

Realizada por tempo limitado, a campanha da Genesys permite aos gestores de centrais de atendimento evoluírem suas soluções de gerência de pessoal, dispondo de vantagens como aderência em tempo real, ajuste/normalização automático do forecast, visualização gráfica e instantânea

UPS do Brasil & Cia, SKF do Brasil, Federal Express, Tess, Hertz, Submarino.com e Lloyds TSB Bank PLC. Estes são os vencedores brasileiros do CRM Grand Prix 2001, que neste ano foi dividido em três categorias: Call, E-mail e Multimedia

Com a parceria, a Telefônica conseguirá direcionar seu tráfego de voz e fax utilizando a infra-estrutura de voz sobre IP da iBasis, bem como alavancar a expansão do seu serviço internacional

O objetivo é reduzir em até 30% o custo de comunicação com essas regiões. A constituição faz parte da estratégia de expansão da empresa, que pretende atuar em todas as capitais e principais cidades do Brasil. O investimento realizado é avaliado em US$ 30 milhões

Com a rede, funcionários de qualquer parte do Brasil podem conversar e fazer videoconferência com outros funcionários, com custos reduzidos e sem depender da rede pública de telecomunicações.

A Siemens no Brasil iniciou programa mundial de parcerias, desenvolvido pela matriz da empresa na Alemanha. O objetivo é explorar o mercado no país, que é visto como potencial para a formação de alianças com o segmento de consultoria, agentes de negócios, construtoras e gestores de telecomunicações