ABT abre nova turma para curso de formação de operadores
A Associação promove a 31ª edição do curso de Formação de Operadores em Telemarketing, de 22 a 26 de outubro, em São Paulo
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Callcenter
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SPCom comemora aniversário e certificado ISO 9001
A SPcom realiza hoje, dia 9 de outubro, em São Paulo, uma festa para comemoração do certificado ISO 9001 versão 2000 que acabou de adquirir. Além disso, comemora o seu oitavo ano de vida, que será completado amanhã dia 10 de outubro
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MailGraber reduz tráfego de e-mail improdutivo
O Banco Daimler Chrysler eliminou mais de 1 GB de tráfego inútil, utilizando a ferramenta para controle de conteúdo e acesso de e-mail. O produto atende à demanda dos funcionários, bombardeados diariamente com mensagens desnecessárias
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Fernando Maso assume vice-presidência da Quadrata
O executivo vai atuar no desenvolvimento de negócio da empresa e será responsável pela expansão dos negócios e pela sinergia de todas as unidades de negócios e empresas afiliadas
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Software ISV automatiza sistema de seleção de operadores
A RH Internacional implanta no Brasil o Telerecursos, uma unidade de negócios especializada em serviços de recrutamento para call centers. Com a adoção do software ISV, a empresa pode oferecer a seus clientes uma seleção de profissionais com características e habilidades específicas para o segmento de call centers
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CAT treina equipes com técnica de abordagem de venda
A empresa realizará o curso “Vendas mais efetivas, técnicas comprovadas de abordagem, negociação e fechamento em telemarketing”, no dia 18 de outubro, em São Paulo. O objetivo é treinar e motivar equipes de telemarketing ativo/receptivo
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RightFax versão 8 traz sistema de codificação para segurança
Fornecido pela Telemikro, o produto chega ao mercado brasileiro em nova versão e oferece novo módulo de segurança de documentos e simplifica a administração para conveniência do usuário do Microsoft Exchange, Lotus Notes e Domino
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Rad Data desenvolve novo modelo do roteador WebRanger
A empresa lança no Brasil a versão v35/UTP/48 do roteador WebRanger. O equipamento foi desenvolvido para conectar redes locais de pequeno e médio porte à Internet e para a implementação de Intranets de alta performance
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Convenção discute adequação da tecnololgia e lança a AgCam
Dias 9 e 10 de outubro, em Campinas, será apresentada a 1a Convenção de Tecnologia para Capacitação de Mercados, com o objetivo de adequar profissionais para a Era Digital. No evento também será lançada a AgCam – Agência para Capacitação de Mercados do Brasil
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Centro de negócios auxilia clientes a visualizar projetos de TI
A Compaq, Intel, Oracle e PricewaterhouseCoopers inauguraram o “Excellence – The Business Solution Center”, espaço de negócios compartilhado, que levará aos clientes a excelência em produtos e serviços integrados de alta tecnologia, focados nas indústrias de telecomunicações, finanças, utilities e manufatura
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CAT debate como dinamizar o call center
O curso, que será realizado dia 9 de outubro, em São Paulo, tem como objetivo mostrar como criar um call center focado nas necessidades, explorando recursos de comunicação com o mercado. Além de transmitir informações para que os participantes possam aperfeiçoar e dinamizar sistemas já existentes
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Avaya apresenta solução para redes de voz e dados
A solução Ethernet 10 Gigabits (10GbE) possibilitará a oferta de serviços de banda larga de nova geração como vídeo e áudio de alta definição. Além de aplicativos de voz para empresas de todos os tamanhos
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Pesquisa da ABT aponta crescimento do setor
A média de crescimento da atividade, pelo quinto ano consecutivo, continua sendo 30%, de acordo com a última pesquisa da ABT, realizada entre empresas de vários portes e atividades de todo o país
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SPCom comemora oito anos no mercado e aposta em crescimento
Com investimento de 10 milhões de dólares, em três anos, a SPCom busca crescer 40% no ano que vem, chegando a duas mil PAs. Prezando pela qualidade do atendimento como diferencial, a empresa, que atua há oito anos no mercado, acaba de ganhar cinco prêmios da ABT, entre eles o de melhor executiva de telemarketing
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Giga Tendências analisa investimentos em TI
O evento discutiu as tendências e investimentos no mercado de tecnologia da informação; as dificuldades do CIO brasileiro em desenvolver um projeto, mantendo o foco no custo/benefício; e divulgou o resultado da pesquisa Como Justificar os Investimentos em TI, desenvolvida pela FGV – EAESP
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IIR Training ensina como realizar programas de fidelização
O Gerenciamento Estratégico de Call Center, que será realizado dias 25 e 26 de outubro, em São Paulo, tem como objetivo levar aos participantes informações de como planejar e realizar programas de fidelização do cliente
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