Callcenter

10/09/01 – 15:30 – Pelo acordo, a IBM Global Services fornecerá serviços de consultoria para ajudar os clientes na implementação de soluções Avaya. As soluções incluem comunicação unificada, que centraliza todas mensagens (e-mail, voz e fax) em uma única caixa postal; infra-estrutura e aplicações CRM; e aplicações de comércio eletrônico baseadas na Web

10/09/01 – 14:29 – A empresa oferece um pacote de ofertas exclusivo no mercado, no qual o cliente pode contar com serviços de 0800, ligações locais e ligações de longa distância, e oferece descontos progressivos conforme o volume de utilização

06/09/01 – 09:40 – O canal privativo dá acesso a relatório completo sobre o andamento dos serviços prestados. Eles também poderão conversar com as atendentes através do chat. A homepage traz um resumo da empresa e os links Perfil, Produtos e Tecnologia

05/09/01 – 09:39 – O Centro de Informações ao Consumidor da Philips está substituindo sua linha direta 0800 123 123 para o número 0800 701 02 03, a partir de hoje

04/09/01 – 18:13 – Parceria com a Universidade Anhembi Morumbi concederá diploma de nível superior de Gestor de Serviços de Atendimento ao Consumidor na área de gerenciamento de call center

03/09/01 – 17:07 – Associação busca reavaliação da atual tabela dos Correios, em vigor desde 12 de julho, que elevou em até 75% os preços das postagens. Além da revisão de medidas implantadas que alteraram toda a sistemática de operação das empresas que utilizam esse canal de distribuição

03/09/01 – 15:13 – Com o serviço 0800, o Shoptime disponibiliza serviço de vendas, autorização de compras, consultas e pós-venda. Todos os troncos digitais do Shoptime estão com 180 linhas, funcionando somente com o 0800 da Embratel

03/09/01 – 11:17 – O município será o primeiro do interior a dispor do serviço, que recebe informações anônimas sobre todo tipo de violência. A expansão do serviço é iniciativa do Conselho de Segurança Comunitária (Conseg) e entidades empresariais daquela cidade

31/08/01 – 14:50 – A vencedora da licitação da Anatel para a operação da central de atendimento iniciará as atividades para a Agência dia 1º de setembro. Para o atendimento, a operadora vai atuar com duas centrais: uma dentro das instalações da própria Anatel, e outra em novo site aberto em Brasília

31/08/01 – 11:12 – A empresa demonstrará uma solução para empresas de serviços Help Desk composta da solução Onyx Portal, integrada à plataforma de contact center Solidus eCare da Ericsson Enterprise

31/08/01 – 12:15 – O pedido foi feito esta semana pelo advogado Martin Sampaio, em Brasília. O principal argumento da entidade é o aumento abusivo de preço. Em paralelo, a entidade está criando as Câmaras de Negócio

31/08/01 – 10:15 – A Somlivre.com lança versão do site com layout renovado e conteúdo ampliado. A loja disponibiliza a compra por telefone com suporte do sistema de telemarketing por meio do sistema de CRM

30/08/01 – 14:59 – O seminário Como Dimensionar Campanhas de Call Center Receptivo, que será realizado no dia 3 de setembro, em São Paulo, terá suas inscrições encerradas no dia 31 de agosto. O evento tem por finalidade fornecer a base teórica e prática de como dimensionar novas campanhas ou corrigir campanhas em andamento

29/08/01 – 09:16 – Os premiados foram a Blue Pumpkin, com a solução de Workforce Management e a Speechworks, com a solução de reconhecimento de voz para produtos de IVR. A intenção do prêmio é reconhecer os expositores que tenham criado produtos, tecnologias e serviços que levam seus clientes a ganhos de produtividade

28/08/01 – 16:27 – Com a central, o Instituto quer levantar fundos para a compra de produtos e equipamentos para as novas alas que passam por ampliação. O telemarketing atua junto aos pacientes que mantêm contato com o Instituto