Callcenter

12/04/01 – 18:53 – A Critical Path, fornecedora de infra-estrutura para mensagens pela Internet para call centers, anunciou hoje que está fornecendo ao La Poste, serviço postal nacional da França, a tecnologia de troca de mensagens para um novo serviço de correio eletrônico. A expectativa é que o sistema suporte milhões de usuários.

11/04/01 – 17:39 – Depois de passar por reestruturação, a empresa determina as unidades: info-estrutura, serviços profissionais, sistemas aplicativos, e-business e business intelligence. E também entra com nova identidade visual e campanha publicitária em revista e jornal, buscando mostrar suas especialidades

11/04/01 – 15:20 – Fornecedora de soluções para contact center é apontada como líder no mercado norte-americano, com base em pesquisa feita por empresa especializada em consultoria e estudos mercadológicos

10/04/01 – 18:53 – Diretoria das empresas se reuniram hoje para a entrega do título que certifica a Telefônica em todas as operações de atendimento realizadas dentro da SPCom

10/04/01 – 15:25 – O produto, adquirido pela agência de callcenter, vai agilizar principalmente o atendimento ao setor financeiro, que requer a gravação de todo contato telefônico. Permite ainda rápida localização de ligações por meio de busca nos dados dos clientes

10/04/01 – 13:03 – Resultado das vendas de cartões no período de janeiro/fevereiro. O principal executivo da operadora de callcenter ganhou cruzeiro pelo Caribe e comemora também as 180 posições de atendimento atingidas em março

06/04/01 – 13:56 – Cursos, treinamento e palestras fazem parte do propósito da empresa de desenvolver habilidade cultural nos futuros profissionais, utilizando os canais de comunicação. As palestras, por exemplo, são levadas gratuitamente a universidades

09/04/01 – 13:11 – No dia 11 de abril, em São Paulo, a empresa reunirá seus principais executivos para divulgar as mudanças de seu modelo de gestão, a ampliação internacional com a abertura de nova operação na América Latina e nova identidade visual

06/04/01 – 12:35 – A partir de segunda-feira, associação vai funcionar no edifício Itália, um dos mais famosos do centro de São Paulo

06/04/01 – 11:36 – Desde o início do mês, a empresa coloca à disposição de seus clientes 14 horas por dia de atendimento com 20 agentes de turismo. O serviço reúne informações sobre preços de passagens aéreas, reservas em hotéis, locação de carros, etc

05/04/01 – 19:08 – Querem oferecer ao mercado produtos adequado às necessidades de cada cliente. Com a parceria a Compugraf prevê crescimento de 20% no mercado de soluções para contact center

05/04/01 – 18:35 – Com escritório instalado em São Paulo, a Witness busca se estruturar para expandir suas operações pela América do Sul. A STT Telecom, pelo acordo de parceria, fica responsável pela implementação das soluções Witness no País

03/04/01 – 18:27 – Pela análise denominada Magic Quadrant, a Nortel tem a liderança em soluções de convergência de voz e dados no mercado corporativo na América do Norte, com as soluções Small Line (no máximo 100 linhas). Também está entre as principais fornecedoras de produtos de mais de 100 linhas

30/03/01 – 18:08 – A Promon*IP e a Tecview se unem para facilitar o desenvolvimento de aplicativos de reconhecimento de voz, principalmente os corporativos, e ampliar as soluções oferecidas aos clientes

29/03/01 – 17:07 – Fornecedora de serviços e equipamentos para o setor manteve contatos importantes no evento, onde mostrou seu gravador digital