Callcenter

05/04/01 – 18:35 – Com escritório instalado em São Paulo, a Witness busca se estruturar para expandir suas operações pela América do Sul. A STT Telecom, pelo acordo de parceria, fica responsável pela implementação das soluções Witness no País

03/04/01 – 18:27 – Pela análise denominada Magic Quadrant, a Nortel tem a liderança em soluções de convergência de voz e dados no mercado corporativo na América do Norte, com as soluções Small Line (no máximo 100 linhas). Também está entre as principais fornecedoras de produtos de mais de 100 linhas

30/03/01 – 18:08 – A Promon*IP e a Tecview se unem para facilitar o desenvolvimento de aplicativos de reconhecimento de voz, principalmente os corporativos, e ampliar as soluções oferecidas aos clientes

29/03/01 – 17:07 – Fornecedora de serviços e equipamentos para o setor manteve contatos importantes no evento, onde mostrou seu gravador digital

29/03/01 – 11:44 – Ao oferecer plataformas e soluções de web mail para provedores, a empresa já detém 23% do mercado de gerenciamento de fluxo de mensagens, atendendo a 157 milhões de e-mails de usuários da modalidade outsourcing, wirelles, entre outros

28/03/01 – 19:01 – Distribuidora de produtos para sistemas de telecomunicações, incluindo callcenter, agora está no bairro da Lapa, na capital paulista

27/03/01 – 09:46 – Com perspectiva de sete mil novas contratações, a empresa abre o canal Oportunidades de Carreiras, o qual apresenta as vagas disponíveis e permite o envio de currículos on-line. A prioridade é para o canditado que preencher proposta pela internet

26/03/01 – 14:45 – Com objetivo do aumentar sua participação no mercado, a empresa busca parceiros, oferecendo suporte e assistência para a manutenção do negócio. Companhias de qualquer porte podem se candidatar pelo site da Telemikro

23/03/01 – 12:58 – Quem ganha o prêmio são empresas que se destacaram durante o ano pelo atendimento a clientes em callcenter. No Brasil, a escolha cabe à Ckapt, controlada pela Teleperformance

22/03/01 – 18:23 – Desta vez, quem recorreu e conseguiu liminar favorável, suspendendo a licitação, foi a paulista Teletech Brasil, que garante ter oferecido o menor preço

22/03/01 – 14:52 – A empresa, especializada em ambientes para callcenter, lança no evento o painel com vidro que facilita o trabalho de supervisão e demonstra móveis e acessórios ergonômicos, que garantem conforto ao atendente e, conseqüentemente, melhor resposta aos clientes

16/03/01 – 17:12 – O assistente de Internet, baseado na Árvore do Conhecimento, traz agilidade nas resoluções de dúvidas, diminuindo em até 5% o número de posições de um web contact center. O produto oferece ainda histórico ao atendente indicando qual a informação procurada pelo usuário