Callcenter

16/03/01 – 17:12 – O assistente de Internet, baseado na Árvore do Conhecimento, traz agilidade nas resoluções de dúvidas, diminuindo em até 5% o número de posições de um web contact center. O produto oferece ainda histórico ao atendente indicando qual a informação procurada pelo usuário

12/03/01 – 12:28 – De acordo com informações da assessoria de imprensa da Anatel, hoje provavelmente será o último capítulo desta novela que começou em 6 de fevereiro com o leilão para escolha da empresa de callcenter que irá operar a central da agência, atendendo a usuários de telefonia de todo o País. Por enquanto, Atento sai na frente, ACS corre por fora e CSU aguarda apreciação de recurso

12/03/01 – 12:28 – De acordo com informações da assessoria de imprensa da Anatel, hoje provavelmente será o último capítulo desta novela que começou em 6 de fevereiro com o leilão para escolha da empresa de callcenter que irá operar a central da agência, atendendo a usuários de telefonia de todo o País. Por enquanto, Atento sai na frente, ACS corre por fora e CSU aguarda apreciação de recurso

09/03/01 – 18:51 – A Abemd está estendendo as inscrições até o dia 16 de março, às 18h00. Os cases devem ser inscritos via Internet pelo site da entidade

08/03/01 – 19:20 – Agência esclarece que operadoras poderão escolher a forma que melhor convier para oferecer este serviço ao usuário. Pode ser feito em quiosques, lotéricas etc e terceirizados

07/03/01 – 18:16 – Na abertura, ele ressaltou a importância do encontro para avaliar mais uma evolução tecnológica – o Protocolo Internet. Participam deste III fórum da UIT os 189 países-membros e dirigentes de órgãos reguladores de várias nações

01/03/01 – 18:14 – Empresa responsável pelos sites callcenter.inf.br e crm.inf.br mudou-se para o bairro de Santana. O telefone também é novo

23/02/01 – 17:27 – Foi classificada como uma das empresas que irão se benificiar com um bom desempenho, após as oscilações de mercado financeiro e da Nasdaq. O ranking é tema do artigo intitulado “Quem irá sobreviver das cinzas”, que será publicado na edição de março da eCompany

23/02/01 – 12:39 – Para colocar este produto no mercado, foi formada uma tríplice aliança entre Genesys, Alcatel e Siebel. Cada uma forneceu sua tecnologia para gerar uma solução com voz, completa e customizada e, prometem as parceiras, de baixo custo

22/02/01 – 21:00 – Com esta nova captação, a 4a., na qual participaram antigos e novos investidores, a empresa empresa já conseguiu US$ 71.5 milhões, investidos em desenvolvimento e posicionamento de mercado

22/02/01 – 17:42 – Operadora celular que atua nos estados de Minas Gerais, Bahia e Sergipe está investindo R$ 10 milhões em callcenter, com novas tecnologias desenvolvidas pela Clarify e qualificação da equipe de operadores. No programa Alô Qualidade, o atendimento é avaliado pela capacidade de resolução, gentileza e postura profissional