Callcenter

26/10/00 – 13:24 – As empresas do Grupo Algar irão comercializar o sistema já utilizado em suas centrais, que permite ao usuário navegar na Internet, checar e responder e-mails, utilizar uma secretária virtual que anota os recados, além de verificar agendas e redirecionar ligações. A solução libera os operadores para outras funções

19/10/00 – 19:09 – A novidade que promete revolucionar o mercado de callcenter será apresentada no evento sobre o setor de telecomunicações e TI, e deverá atender de pequenas a grandes corporações, liberando os atendentes para outras funções. O Grupo Algar também irá participar da programação de palestras que serão realizadas

18/10/00 – 18:46 – A solução BXS 20, que está baseada na plataforma de acesso Dígitro BXS e é compatível com serviços RDSI, ao ser integrada ao sistema de informática do hotel automatiza diversos processos administrativos típicos do seu cotidiano, proporcionando a imediata agilização no Check-In e Check-Out

09/10/00 – 19:12 – O novo produto é chamado de Sistema Virtual-Ativa de Marketing de Relacionamento, e disponibiliza aos clientes site, serviços de telemarketing, estrutura de vendas, além de bonificar os internautas que visitarem o site e os que fecharem compras

18/09/00 – 15:46 – A nova versão da ferramenta Genesys para gestão de pessoal pode ser operada pela Web para otimizar o nível de serviço prestado pela central de atendimento e aumentar a retenção do agente, dando agilidade aos gerentes da operação para apoiar ou fazer mudanças de scripts, dentro do conceito de sites virtuais

12/09/00 – 18:41 – Através da nova solução, os gestores dos departamentos de recursos humanos têm a possibilidade de analisar históricos profissionais, aumentos salariais, promoções, férias, licenças, plano de carreira, entre diversas outras características. Parametrizável, o F@toR H/Web ainda possibilita obter dados sobre os custos da área e estatísticas, inclusive por meio de gráficos

04/09/00 – 14:22 – A desenvolvedora de soluções para callcenter, contact center e CRM, com o objetivo de atingir o mercado de médias empresas, disponibiliza um sistema para telemarketing que permite ao usuário customizar o front end baseando-se em regras de negócio e agilizando a implantação de diversas campanhas

29/08/00 – 18:14 – A companhia pertencente à IBM oferece uma solução composta por módulos de gestão de mudanças, de problemas, de ativos e de suporte à decisão, disposto também em Internet e dedicado principalmente ao mercado de informática, além de dar auxílio a diagnósticos

17/08/00 – 15:34 – Visando aumentar sua participação no mercado de pequenas e médias empresas, a companhia desenvolveu o Nfinity, um equipamento modular com a função de manter operações on-line por até 72 horas, evitando os prejuízos causados por quedas de energia ou distúrbios na rede

11/08/00 – 19:17 – Produto totalmente nacional, a nova versão do Systel incorpora no ambiente de relacionamento todas as ferramentas de contato, gestão e acompanhamento de processos, além de organizar o fluxo destas ações entre os setores internos e o cliente. Seu software é de fácil implementação e não requer treinamento específico

10/08/00 – 16:48 – A Direct Talk disponibiliza ao mercado de callcenter uma solução direcionada a diversos setores da Web, permitindo o suporte às dúvidas e reclamações dos clientes em real time e com apenas um clique no mouse

07/08/00 – 21:10 – No estande da empresa, o visitante da feira do CONARH poderá acompanhar apresentações do Change Management e da Implementação do módulo de RH do SAP R/3, contando com a presença do representante Orlando Reis, que estará disponível para esclarecer quaisquer dúvidas

07/08/00 – 20:36 – A empresa americana de consultoria global de RH participa da exposição que acontece junto com o CONARH 2000, em São Paulo, na qual apresentará seu sistema 3P (People, Performance & Position) e as pesquisas de remuneração de executivos e-Talent e Club Survey da indústria de Serviços Financeiros

03/08/00 – 20:34 – A plataforma oferece maior nível de competitividade e rapidez para a criação de serviços personalizados para o cliente, tem módulo de EIS e dispõe de diversas ferramentas de front-office e kits para desenvolver interfaces com o usuário

01/08/00 – 18:24 – Desenvolvido a partir do conceito all-in-one, que reúne diversas funções em uma mesma plataforma aberta de hardware e software, esse novo sistema de reconhecimento de voz permite o comando de transações pela fala e armazena as interações com o cliente de modo a revelar o seu perfil de consumo

31/07/00 – 21:02 – A Compugraf começa a comercializar o Cellit Multimedia Contact Center, que reúne todas as funcionalidades dos equipamentos utilizados nos callcenters e possibilita às empresas desenvolver outros aplicativos a partir dessa plataforma, como monitoração remota de voz e dados e programas de atendimento customizados