A nova revolucao que se avizinha
Ou as empresas se adaptam à nova realidade ou “fail”, como eles dizem por lá
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Callcenter
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Quebrando barreiras
Com um time de feras confirmadas, Congresso ClienteSA se pauta em inovação e o ponto de partida é a transformação digital- com todas as suas consequências
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O fim da divisão online e offline
Pesquisa revela que o varejo já entendeu a necessidade de investir em uma presença omnichannel
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Código de conduta e princípios éticos
Xiko Acis lança livro conceituando ética e moral a partir de uma linguagem simples e direta
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Novo front de diálogo
Marketing digital se consolida ao impactar diferentes canais, personalizando, a partir da jornada do cliente com a marca
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Saber fazer vs. Querer fazer
Fazer equipe se sentir parte de algo maior aumenta senso de responsabilidade
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Influência, liderança e autopercepção
Líder que deseja dar apoio e inspirar a mudança precisa ser o exemplo
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Retomada do crescimento
Ainda que com alguns desafios, Vector espera reação do mercado a partir de março
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Stern Software lança Pervasive DJCosmos
Software elimina dificuldades na integração de dados de várias origens e plataformas
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Network1 apresenta gerenciador de links da Packeteer
Solução prioriza uso da banda, por meio de classificação prévia das necessidades do cliente
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Nuvem vai ganhando espaço
Frost & Sullivan acredita na substituição gradual de infraestrutura legada por cloud
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Na cabeça dos executivos
Top IT aponta Atento como empresa de call center mais lembrada no mercado
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Wireless na pauta do Telexpo 2005
Serão quatro painéis sobre o assunto, abordando a evolução das redes e a regulamentação
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