Callcenter

A tradicional empresa americana iniciou sua operação nacional com um cliente worldwide, a Philips, e 26 PAs. Parte da estratégia de se posicionar na América Latina, a operação Brasil vem merecendo atenção mundial do grupo e se prepara para prospectar clientes locais

A tradicional empresa americana iniciou sua operação nacional com um cliente worldwide, a Philips, e 26 PAs. Parte da estratégia de se posicionar na América Latina, a operação Brasil vem merecendo atenção mundial do grupo e se prepara para prospectar clientes locais

No Brasil, a empresa soma cerca de 11 mil PAs e realiza 30 milhões de chamadas/mês, possui uma carteira de 140 clientes e oferece 300 tipos de serviços diferentes. Com uma filosofia que busca sempre a excelência na relação empresa-cliente, a Atento estima faturar US$ 270 milhões este ano

Criada recentemente por um sociólogo e um programador, a central já possui 14 posições de atendimento mas tem capacidade de expansão para 200. Para isso, busca parceiros nacionais e internacionais que invistam na geração de empregos e no desenvolvimento dos negócios

Depois de criar e operacionalizar o serviço de assistência automobilística da Fiat, a Sul América Seguros amadureceu sua atuação como terceirizadora de atendimento ao cliente, e hoje desenvolve produtos e participa de concorrências com perspectivas de se estabelecer em novos segmentos

Especializada em projetos de implantação e terceirização de centrais de atendimento, SACs, a companhia já adquiriu 98 células de negócio e pretende instalar uma filial em Mineapolis, nos Estados Unidos, até o final do próximo ano

A unidade do Grupo CSU se posiciona no mercado como empresa de administração independente e sob a direção do executivo Wellington Antonio Longo. Com infra-estrutura operacional e tecnológica em constante atualização, ela quer chegar a 2002 com 5 mil PAs e abrir site inclusive fora do País

Idealizada pelo executivo Alex de Franco, a empresa investe com foco na Web, filosofia de CRM Call Center, contact center e B2B, com opção de logística e inovando na gestão tecnológica e de recursos humanos

Após nove anos no mercado, a empresa descobriu um caminho próprio em meio à concorrência e mantém a filosofia de lidar com seus clientes como parceiros de negócio. Buscando qualidade e consistência, ela se planeja para chegar, até o final do ano, a 1.000 PAs, e concentrar suas operações em 3 sites

Explorando as parcerias com a IBM e Banco de Boston, a empresa opera com 1.000 posições de atendimento, tem em sua carteira grandes provedores de Internet e pretende investir em mais estações de trabalho e pessoal para o ano 2001

A Teletrim Telecomunicações decidiu investir no mercado de callcenter a partir do final do ano passado, investindo R$ 2 milhões na criação da Telecentral Teletrim. O objetivo é se especializar e se posicionar entre os cinco maiores players do mercado

Utilizando infra-estrutura construída com sistemas duplicados, a Algar Call Center Services consolida sua posição entre as grandes agências do mercado

Uma das pioneiras do mercado a oferecer serviços tarifados como o 900 e 0900, planeja, implanta, opera e dá suporte a serviços de comunicação telefônica

Empresa planeja fechar 2000 com 200 Pas no Brasil e, na estratégia para consolidar sua expansão, estuda até uma parceria internacional que lhe dará projeção global, não apenas latina

A empresa, do Grupo Sercomtel S/A., investe em tecnologia para oferecer o mais completo serviço de callcenter no Paraná

A empresa investe em ingredientes que associam treinamento de pessoal com informação agregando em sua estratégia empresarial marketing de relacionamento e promoção