O futuro do contact center
Fórum ClienteSA/Sintelmark de Inovação debate a transformação digital no setor
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Callcenter
PORCALLCENTER
Inteligência artificial: é uma boa?
Especialista alerta para cuidados que se deve ter ao adotar a tecnologia no atendimento
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Transformar culturas não é tão simples assim
As empresas precisam resistir à tentação de se tornarem homogêneas
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A transformação vencedora da Atento
VP de marketing e novos negócios fala sobre conquista do troféu de Empresa do Ano
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Metro Bank adota solução de WFM da Nice
Implementação busca aumentar eficiência e produtividade dos agentes nas agências e nos contact centers
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Novidade na Algar Tech
Executivo assume a diretoria comercial para a região Sul
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O papel da intranet na Era Colaborativa
Ferramenta precisa ocupar seu posto como nova ferramenta de gestão e controle empresarial
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O diálogo pode salvar a empresa
Futuro das relações no trabalho é marcado por profissionais que querem ser ouvidos e fazer parte das decisões
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O líder modelador da eficácia
Senac Francisco Matarazzo realiza seminário de liderança com especialista no assunto
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O desafio de gerir equipes de diferentes gerações
Não resta outra alternativa senão especializar-se em caminhar em território que requer o máximo de atenção
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Oportunidades para os jovens
Em tempos de alta do desempregado, mercado de call center mantém portas abertas para esse público
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Processo ágil se reverte em qualidade
Grupo do mercado de gases aumenta satisfação do cliente em 32% com Customer Care Center
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Será que você é um mau chefe?
Alguns comportamentos podem indicar que está gerando mais problemas do que resultados
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Senacom pensa em mudar Decreto do SAC
Secretaria entende que empresas não estão cumprindo algumas regras do atendimento
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RH é estratégico em momento de crise
Diretora do GPTW Rio destaca a importância da criatividade e da valorização do capital humano
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Mitos e verdades do chatbot
DT+Seekr reúne especialistas para debater atendimento por assistentes virtuais
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