Gestão de desempenho em xeque
Empregados brasileiros não enxergam grande valor e questionam os programas de avaliação
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Nice Quality Central chega ao mercado
Solução de gestão da qualidade incorpora todos os tipos de dados de interação com clientes
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DNK lança solução de automatização
Tecnologia padroniza processos e automatiza atividades de baixo valor agregado
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Atento segue plano de liquidação de dívida
Empresa anuncia pagamento antecipado de US$ 27 milhões em debêntures brasileiras
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Greve não afetou atividade
Planejamento ajudou empresas a evitarem impactos negativos nas operações
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Betta anuncia expansão para região Sul
Entrada na região se dará por meio da gestão da carteira de clientes de telecom da ATSul
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Infobip lança plataforma Omni no Brasil
Solução de mensageria em nuvem reúne diferentes canais de comunicação
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Os Vikings e a liderança
O que podemos aprender com a séria de televisão e suas aplicações nas operações de TI
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Aspect investe em oferta de soluções em nuvem
Junto com parceiros, empresa tem destacado vantagens da tecnologia para clientes e prospects
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Scup lança solução para atendimento multicanal
Scup Care agrupa interações dos usuários no diferentes canais em uma única timeline
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Lenovo fecha com Atento
Acordo inclui suporte, vendas, back office e atendimento aos consumidores e cliente B2B
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Mais atenção ao atendimento
Cinco erros comuns cometidos por empresas que fazem com que o cliente não volte
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Totvs investe R$ 20 mi em nova solução de RH
Fornecedora inicia projeto para criar ferramenta com base no conceito de Design Thinking
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Nikko conquista clientes nos canais digitais
Telefónica México chega a 75% dos atendimentos feitos por agente virtual
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Webinar aborda conceito de bots
VoxAge promove evento on-line para discutir uso da tecnologia no relacionamento com os clientes
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Frost & Sullivan reconhece Atento
Empresa recebe o prêmio Liderança do Mercado Contact Center Outsourcing Services no México
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