Gestão efetiva da experiência do cliente
Os cinco principais desafios das empresas para atuar de fato com foco no consumidor
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Mulheres nos negócios: ainda há entraves
Sete dificuldades que elas enfrentam no mundo corporativo e como superá-las
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Avaya apresenta plano de reorganização
Empresa entrega documento e declaração de divulgação para o Chapter 11
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Idiso agiliza processos do contact center
Com plataforma omnichannel, empresa obtém ganho de produtividade e qualidade
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A formação de novas líderes
Pesquisa aponta que ambições femininas caem conforme tentam alcançar cargos mais elevados
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Latam terceiriza atendimento
Duas empresas estão responsáveis por parte das atividades do call center e pelo “Fale com a Gente”
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Tendências globais em atendimento
Em entrevista, diretor da Intelecto conta as novidade apresentadas no evento Outsource2Lac, na Costa Rica
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IA: como preparar o negócio para o futuro?
É importante assegurar que a tecnologia esteja incorporada ao plano estratégico da empresa
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Unify é reconhecida como líder em UCC
Pesquisa da Aragon destaca a empresa em comunicações unificadas e colaboração
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Avaya reconhece canais por resultados
Empresa premia cinco parceiros durante o Avaya Partner Experience Day
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VoxAge lança plataforma omnichannel
VOS Center 5.0 permite atendimento ativo e receptivo com visão global do cliente em todos os canais
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Feedback sem mimimi
Workshop aborda nova forma de aplicação do retorno para a geração Z dentro das empresas
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Duvido não se convencer!
As vantagens de ter uma cultura de atendimento com orientação ao cliente
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Atento reforça equipe
Marcelo Velloso assume o cargo de diretor-executivo de negócios multisetor no Brasil
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Teste identifica perfil de líder
Questionário elaborado por psicólogo contribui para desenvolver melhorias
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Como fazer uma gestão eficaz
Administração equilibrada pode trazer resultados positivos em diversos aspectos para empresa
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