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Atendente virtual ganha atualização e desenvolvedora recebe financiamento de R$ 1,4 mi
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Professor da FGV avalia como positiva a regulamentação da terceirização
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A real experiência do cliente
Como criar uma cultura de atendimento orientada ao consumidor
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Atento investe em robôs
Empresa aposta no uso da tecnologia para serviços de vendas, SAC, cobrança e suporte técnico
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Como o Brasil pode avançar no atendimento
Apesar das melhorias, área ainda não consegue acompanhar com plenitude as expectativas
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Cisco reforça equipe
Marcelo Silva assume o cargo de diretor de Commercial no Brasil
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Seguradora espanhola investe na transformação digital do contact center
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Como atender a urgência dos clientes?
Hoje, é preciso resolver as necessidades na hora, caso contrário, haverá frustração e incômodo
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Como entregar mais do que o planejado e atender de forma mais humanizada podem ajudar
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O empoderamento com os canais digitais
Desafios para sair do funil do mercado tradicional e seguir com foco na experiência do cliente
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Novidade na equipe da ConnectCom
Sergio Donizeti chega para comandar a unidade de negócios de Serviço de Valor Agregado
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Tecnologia de atendimento une solução de automação com Inteligência Artificial do Watson
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O rejuvenescimento das relações trabalhistas
Lei da terceirização pode ajudar a criar novos postos de trabalhos
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