WPS implementa solução de WFO
Ferramenta oferece abordagem adaptativa para treinamento, coaching e mentoria
WPS implementa solução de WFO Read More »
Callcenter
PORCALLCENTER
Hora de mudar, junto com os clientes
Com transformações, empresas estão tendo que rever modelos e cultura organizacional
Hora de mudar, junto com os clientes Read More »
A nova velocidade do cliente
Revolução digital pede revisão de todos os processos de vendas e relacionamento
A nova velocidade do cliente Read More »
Cuidado com atalhos!
Atenção para não cair em armadilhas de fórmulas milagrosas de sucesso imediato
Cuidado com atalhos! Read More »
À disposição do cliente?
Puxando transformação, consumidor tem novas demandas na forma de interagir
À disposição do cliente? Read More »
Atendimento não é mero detalhe
Experiência positiva passa pela satisfação do cliente em todo o processo de compra
Atendimento não é mero detalhe Read More »
Direct Talk integra robô ao Messenger
DTBot pode ser utilizada pelas empresas no atendimento pelo Facebook
Direct Talk integra robô ao Messenger Read More »
Homens e mulheres na liderança
Estudo aborda questão da participação feminina e masculina em cargo de gerência
Homens e mulheres na liderança Read More »
Seekr faz upgrade em plataforma
Versão 5.5 tem novidade nos filtros, no painel de atendimento e no fluxo de publicação
Seekr faz upgrade em plataforma Read More »
Por que ter uma mulher na liderança?
Características na forma de lidar com as emoções fazem a diferença
Por que ter uma mulher na liderança? Read More »
Maringá Turismo otimiza ambiente de telefonia
Solução de comunicação e colaboração permite reduzir custos e melhorar qualidade do atendimento
Maringá Turismo otimiza ambiente de telefonia Read More »
Atento abre mais de 900 oportunidades
Vagas são para atuar como operador em São Paulo e Goiás
Atento abre mais de 900 oportunidades Read More »
Impacto do mobile nos contact centers
Revolução traz ganhos de controle, eficiência de custos e flexibilidade
Impacto do mobile nos contact centers Read More »
Está dentro do tempo?
Pesquisa aponta o tempo de resposta e resolução das empresas nas redes sociais
Está dentro do tempo? Read More »
Identificando um funcionário improdutivo
Como descobrir quais profissionais não apresentam resultados eficientes na equipe
Identificando um funcionário improdutivo Read More »
Zendesk integra novos canais
Empresas podem responder resenhas e comentários na Amazon, eBay e Trustpilot
Zendesk integra novos canais Read More »
