O ano dos chatbots
Como transformar a experiência do cliente com uso da inteligência artificial no atendimento
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Callcenter
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Contax conclui venda da Allus
A operação de venda à Konecta está sendo concluída por US$ 140,4 milhões
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Uma jornada (completamente) nova
A transformação é tão grande que o produto em si vira detalhe. Importa agora a experiência do cliente, exigindo uma nova postura das empresas
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Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 19, 20 e 21 de outubro, em São Paulo
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VT é benefício mais valorizado
Pesquisa revela que essencialidade do vale-transporte chega a superar a do aumento salarial
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A busca pela experiência única
Novo modelo de relacionamento pede cliente no centro de todas atividades da empresa
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As mídias sociais no pós-venda
Novo guia da Seekr orienta marcas sobre como utilizar novos canais no atendimento
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Como o tempo influencia nas decisões e vice-versa?
Para tomar decisões acertadas é preciso fazer uma leitura correta do mundo e de si próprio
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Felitron lança selo comemorativo de 30 anos
Criação estará presente nas embalagens dos produtos e nas campanhas de marketing
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Ser líder é saber motivar?
Estudo ouve jovens para conhecer principais virtudes que um gestor diferenciado precisa ter
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A oportunidade está aí!
Cenário é positivo para quem entregar aos clientes experiência e solução no tempo adequado
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Atento assume controle da R Brasil
Empresa investe no setor de cobrança com a compra de participação majoritária
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Formação de um grande time
Como montar uma equipe de atendimento ao cliente de sucesso
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União de peso
Genesys fortalece portfólio de experiência do cliente com compra da Interactive Intelligence
Hotel Villa Rossa adota WhatsApp no atendimento
Uso do canal tem como objetivo tornar a comunicação mais ágil e próxima
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Vai ficar olhando para o umbigo?
Empresas devem ficar atentas ao movimento dos clientes para garantir experiência consistente
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