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A multicanalidade na indústria farmacêutica
Pesquisa global aponta os benefícios do uso dos canais digital no setor
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Como grandes líderes inspiram engajamento
Ter uma forte conexão com a missão e com os valores da empresa é um dos maiores condutores
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Plusoft avança em omni-channel
Em nova fase, plataforma Omni já começa a ser utilizada pelos clientes da empresa
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Seis comportamentos para não adotar no contato com o cliente
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A revolução digital
Popularização de novos canais provoca mudanças profundas nas relações de consumo
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Justiça afasta Armbrust novamente da Contax
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Como partilhar otimismo sem prejuízo aos que não conseguem enxergá-lo
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Em um novo relacionamento
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QuinStreet investe em solução em nuvem
PureCloud permite a integração dos canais, além de agregar velocidade ao processo
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O fim dos aplicativos mobile!?
Botchatters para redes sociais devem ganhar espaço no atendimento aos clientes
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Genesys Prime agora é Mutant
Junto com mudança de nome vem novo posicionamento no Brasil
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Lições dos atletas para o mundo corporativo
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Verint otimiza Real-Time Speech Analytics
Solução permite adotar abordagem proativa ao identificar oportunidades durante chamadas
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