Líder humano substitui chefe frio
Hoje, primeira coisa que empresa deve fazer é se preocupar com o bem-estar dos colaboradores
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Callcenter
PORCALLCENTER
A transformação digital da cobrança
Agente digital é visto com bons olhos ao elevar produtividade e reduzir custos
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Inteligência no planejamento
Modelo de score com dados históricos simula recuperações e antecipa possíveis impactos
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Dados que viram informações estratégicas
A importância de processos avançados de higienização e enriquecimento do mailing
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Valorizar o colaborador traz resultados?
Gestores de PMEs acreditam na influência da qualidade de vida no desempenho do negócio
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De mãos dadas pela produtividade
Área de planejamento deve atuar de forma integrada com operação para bons resultados
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Um novo foco para o RH
Posicionamento da área deve estar centrado na experiência do colaborador
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A estratégia certa faz o resultado
Sucesso de campanha está atrelado ao planejamento, com a definição das regras de contato
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No cockpit da operação
Área de planejamento é fundamental para chegar aos objetivos e extrair bons resultados
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Uma boutique de soluções
DNK Infotelecom investe na ampliação do portfólio para atender novas demandas
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A transformação digital e os contact centers
Mudanças do mercado irão continuar a revolucionar o engajamento com os clientes
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Contax tem 569 vagas abertas
Oportunidades são para atuar como operador de atendimento nos estados de SP, PR e CE
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Inverno mais quente
Atento arrecada mais de 10 mil peças em campanha de doação de agasalhos
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Os consumidores já são multicanais
Maioria dos brasileiros utiliza smartphone para contatar empresa por meio das redes sociais
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Nice lança Scenario Analyzer
Solução permite identificar tendências e minimizar desvios na jornada do cliente
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Koin encurta distância no atendimento
Fintech adota um modelo de relacionamento mais próximo e personalizado
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