O que é esse mundo digital?
Mais do que tecnologias, cenário pede mudança na forma de pensar a gestão de clientes
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Callcenter
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Motivos de sobra para comemorar
Flex completa sete anos com 12 mil funcionários e média de crescimento acima de 30%
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ALE lança OpenTouch Suite 2.2
Interface unificada de software auxilia na gestão do atendimento
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A força do conselho de clientes
Abrir as portas para os consumidores é uma atitude transparente e engajadora
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VOS Atende ganha nova versão
Solução de FAQ inteligente da VoxAge conta com novas funcionalidades
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Como oferecer o que o cliente quer
Além de participar de painel, César Souza autografa livro “Clientividade” no CIC Brasil
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Que tal repensar o atendimento?
Para surpreender basta fazer com que o ciclo todo de consumo funcione
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Faça o tempo trabalhar para você
Especialista propõe otimização do tempo para que vida profissional e pessoal sejam beneficiadas
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Quais os limites do dress code?
Até que ponto a empresa pode interferir no uso de trajes segundo a Lei Trabalhista
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Um dia só? É pouco!
Embaixador da marca junto ao cliente, operador é visto cada vez mais como estratégico diante do poder de influência, crescendo assim sua valorização no mercado
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Atento seleciona para SP
Empresa oferece 277 vagas de emprego para o cargo de operador
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Mudanças de ponta a ponta
Além de trabalhar valorização, atividade deve se atentar à um novo perfil de operador
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Tem robô na cobrança
Vivo registra incremento de até 13% no pagamento de contas em atraso
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Mais diálogo, menos conflito
Cinco pontos de reflexão que ajudam a ter uma discussão assertiva e saudável, sem ser agressivo
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Primordiais na relação
Mercado fortalece imagem dos operadores ciente do papel que desempenham
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Soap dá maior estabilidade na comunicação
Adoção de solução de colaboração permite ter mais acessibilidade e controle das chamadas
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