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Solução ZapDesk automatiza atendimento em ferramentas de troca de mensagens
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Callcenter
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Atento arrecada 3,8 mil toneladas de alimentos
Campanha com funcionários beneficia cerca de 23 mil pessoas de SP, RJ, BA, GO e MG
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BT reposiciona marca
Empresa de call center do grupo Oi muda nome e identidade visual
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Quem bate?
Negócio é arregaçar as mangas e trabalhar à base de estresse, pois motivação é uma baboseira
Flex participa do GoOn Fair
Presidente e CIO participam de painéis do fórum
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Actionline otimiza processo de R&S
Uso de serviço on-line traz assertividade no recrutamento e agilidade na triagem
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Zendesk integra atendimento no Google Play
Empresas podem responder usuários que deixam impressões sobre aplicativos
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Algar Tech leva dois troféus HDI 2016
Empresa vence nas categorias de melhor analista e de melhor técnico de campo
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Aspect lança chatbot para WFO
Assistente interativo ajuda supervisores e agentes no uso de soluções da força de trabalho
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A mudança é de comportamento
Foco deve estar na sustentação do relacionamento nos canais de escolha dos clientes
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O caminho para impressionar
Quatro fatores necessários para implementação de um Customer Engagement Center
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Líderes se servem por último
Livro mostra como gestores e empresas podem se tornar inspiração para os colaboradores
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O que é ser omnichannel?
Aplicação do conceito cria experiências positivas e promove valor agregado da marca
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Sustentabilidade por um futuro melhor
Avaya reduz consumo de 30 mil copos descartáveis para apenas 250 em menos de cinco meses
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O mundo dá muitas voltas
Uma possibilidade positiva, ainda que fugidia, em circunstâncias adversas
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