O valor do ROI dos treinamentos
A importância de se ter os resultados do investimento na capacitação dos colaboradores
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Callcenter
PORCALLCENTER
Seleção natural
Datamétrica enxerga oportunidades para quem tem capacidade investidora e conhecimento
Nice avança em plataforma de engajamento
Além de automatizar processos, solução ganha recursos para experiência de uso intuitiva
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Com cautela, mas otimista
Sem deixar efeitos da crise de lado, Vector projeta perspectivas melhores para o setor
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No caminho da nuvem híbrida
Pesquisa da F5 Networks mostra que 81% das empresas estão migrando para o modelo
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Fora da zona de conforto
O papel do líder é não deixar a equipe se acomodar
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O momento pede mudanças
Callink destaca importância de se reinventar em meio a instabilidade econômica
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D-Link terceiriza call center
Orbitall será responsável pela operação de atendimento
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Otimização da gestão da força de trabalho
Avaya e Teleopti promovem treinamento gratuito de Workforce Management
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Criatividade colocada em prática
Tel encara momento adverso como oportunidade para inovar nas estratégias
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O lugar ideal
Maioria dos brasileiros vê custo/benefício como fator-chave para escolha da localização do negócio
Como transformar 2016 em uma “marolinha”
Maior valor da empresa, cliente deve estar sempre no centro das estratégias
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A oportunidade na crise
Sykes acredita que procura por eficiência deve levar mercado a buscar outsourcing
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Nice recebe prêmio de produto do ano
TMC destaca solução de jornada da voz do cliente por inovação
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O ponto de diferenciação
Flex RR coloca o setor como estratégico nesse período de retração econômica
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O real sentido da colaboração
Como as empresas entendem e podem reagir a esse conceito
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