Não deixe o cliente para trás
Evento da Store terá palestra que ensina como driblar crise sem afetar serviços
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Callcenter
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Samsung ressalta importância do cliente
Ao celebrar avanços do CDC, empresa destaca ações para otimizar serviços e pós-vendas
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Carrasco, aqui não!
Prepare-se para as mudanças. O novo líder precisa ter visão mais humana, gestão colaborativa e dar feedbacks construtivos
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Como reduzir custo de telefonia
Sete formas de evitar desperdícios, reduzir despesas e gerar economia
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Rationale avança parceria com Avaya
Expansão se dá para projetos de networking nas verticais de finanças e manufatura
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Atender sim, resolver, nem sempre!
Momento pede reflexão sobre centralização ou descentralização dos atendimentos
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IDC reconhece Genesys
Empresa é nomeada líder global em infraestrutura e tecnologia para contact centers
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O conflito como convite à evolução
A importância de saber aceitar e gerir tudo aquilo que é diferente de nós
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Engajamento acima da média
Estudo da Aon revela que profissionais brasileiros superam a marca global
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Algar Tech cria centro especializado em cobrança
Operação tem equipes focadas e aplicará big data para potencializar resultados
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Despegar.com investe no atendimento
Agência de viagens adota solução de voz para chamadas gratuitas nacionais e internacionais
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Algar Telecom avança no omni-channel
Operadora investe em atendimento por app mobile, redes sociais e agente virtual
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Liderança com sabedoria
Como usar a inteligência emocional para liderar em tempos de crise
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O novo atendimento
Relatório da Salesforce aponta avanço dos novos canais e do uso do analytics
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Grupo Netshoes abre 55 vagas
Oportunidades são por prazo determinado com possibilidade de efetivação
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Unify reforça área de canais
Novo diretor planeja expandir número de parceiros e se aproximar dos times de vendas
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