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Helibras agiliza atendimento
Fabricante de helicópteros estrutura todos os dados em única plataforma
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Por que uma gestão eficiente da marca?
Diretrizes que guiam a gestão e o relacionamento com o mercado
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Alcatel-Lucent e ASC reforçam parceria
Trabalho conjunto tem como foco conceitos de otimização da força de trabalho
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ESPM moderniza sistemas de comunicação
Além de reduzir custos, projeto unifica as centrais de atendimento
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Almaviva inaugura site em Teresina
Segunda unidade na capital piauiense possui 1.500 PAs e deve gerar 3.000 empregos
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Algar Tech é recertificada com ISO 20000-1
Serviços gerenciados conquistam manutenção da norma internacional de processos
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CSU registra lucro líquido de R$ 7,5 mi
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Plantronics contrata analista de negócios global
Valmir Lopes Jr. irá promover suporte para área comercial do Brasil e da América Latina
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Avaya fecha parceria com Stefanini
Aliança tem como foco o mercado brasileiro de enterprise e midmarket
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A importância da gravação das chamadas
Registro da ligação possui efeitos para uma gestão eficaz dos atendimentos
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Você tem tempo para o tempo?
Cabe a cada um transformá-lo em algo positivo ou negativo
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Planejamento operacional em centrais receptivas
TRD Tecnologia realiza treinamento nos dias 24 e 25 de setembro, em São Paulo
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