3Com contrata para ampliar atuação no Sul
Executivo chega ao escritório de Porto Alegre para incrementar vendas na região
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Aspect lidera mercado de outbound
Estudo da Datamonitor aponta que a companhia possui quase um terço do mercado
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Premiação da ABT reconhece estudos acadêmicos
Estudantes e professores podem concorrer ao Prêmio Nacional de Telesserviços
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Embraer anuncia novo contact center
Central será responsável pelo atendimento aos clientes de jatos executivos
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Tmkt completa 18 anos
Empresa está hoje entre as cinco maiores empresas de contact center do país
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Tivit volta a pensar em Bovespa
Companhia quer retomar planos por meio de oferta pública secundária de ações
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Clariant investe no suporte de TI
Analistas da Asyst atenderão a 2.200 usuários espalhados em operações pela AL
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Em busca do bom atendimento
Quando as operadoras de telefonia conseguirão atingir os padrões de qualidade?
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CSU inaugura Cidade do Contact Center
Novo centro operacional tem capacidade para 20 mil atendentes
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Propostas de adequação
Claro e Oi reconhecem problemas e prometem melhorar atendimento
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Justiça nega pedido da Abemd
Entidade havia solicitado a não inclusão dos associados no cadastro antitelemarketing
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Bloqueio de telemarketing
Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul aprova projeto de lei para criação de cadastro
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Dimension Data se reforça
Empresa anuncia a contratação de um novo diretor de alianças
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Outsourcing e a crise
Setor de terceirização vislumbra expansão em um ano difícil
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Para Ministro, atendimento ao cliente melhorou após decreto
Tarso Genro afirma que Claro e Oi foram os casos mais graves de descumprimento
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Excelência no primeiro contato
Dez maneiras de reduzir os custos no call center
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