Verint é premiada na Europa
Empresa recebe reconhecimento de confederação que abriga associações
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Callcenter
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Mudança na Atento Brasil
Além da área de TI, Tony Cruz assume diretoria de administração e eficiência operacional
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SAC na indústria farmacêutica
A In House, empresa especializada em projetos personalizados nas áreas de contact center e TI, foi patrocinadora exclusiva do II Encontro SBMF sobre SAC –
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Segredos e armadilhas do e-mail marketing
Workshop da ABT indica formas de utilizar a prática a favor dos negócios
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Dedic comemora Dia do Meio Ambiente
Colaboradores de Londrina plantam 530 mudas em regiões menos arborizadas da cidade
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Adaptação às novas regras
Ayty CRM de Vendas atende lei que permite bloqueio de ligações de telemarketing
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Avaya investe na capacitação de parceiros
Empresa dissemina melhores práticas de integração de sistemas de comunicação
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Pitney Bowes lança E-messaging 1.1
Solução conta com classificação de conteúdo e assinaturas digitais automatizadas
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O benchmarking da gestão de clientes
CIC Brasil apresenta radiografia completa da atividade de relacionamento com clientes
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Entre o ônus e o bônus da terceirização
Os embates do novo projeto de lei que propõe o fim da responsabilidade solidária
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Portugal terá regras para call center
O decreto-lei publicado em Portugal que define novas regras para os call centers, delimitando o horário de funcionamento entre as 9h00 e as 22h00 e
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Enersul terá novo call center
Enersul anunciou a instalação de um novo call center, que deve entrar em operação a partir de 1º de setembro, já que a entrega de
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Avon terceiriza call center
Toda operação de atendimento ao setor de vendas será feita pela Algar Tecnologia
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SAC ainda é motivo de reclamações
Balanço do Sindec mostra que número de demandas nos Procons não diminuiu
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Um modelo de sucesso de gerir clientes
Últimos dias para participar da pesquisa nacional sobre gestão de clientes
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O check list do supervisor
Ações simples que podem ajudar os profissionais da área
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