Cultura orientada ao cliente
Verint vê engajamento digital orientando mudanças nas empresas e investimentos em TI
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Players
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Uma avaliação mais criteriosa
Interactive Intelligence acredita que investimento em TI será feito com mais consciência
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Nice adquire Nexidia
Empresas unem forças para reforçar atuação em soluções de analytics
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Maior foco na produtividade
Avaya aponta que cenário econômico do Brasil deve impulsionar busca por otimização
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O desafio do engajamento
Presence prevê que tendências passam pela experiência do cliente em todos os canais
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Hora de amadurecer
Zendesk considera esse o momento ideal de investir em TI para avançar no atendimento
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A TI como melhor opção
Plusoft aposta na demanda por soluções para otimizar custos e processos
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A busca por eficiência
Wittel projeta concentração dos investimentos em soluções para melhor gestão operacional
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O próximo passo da evolução
Nice destaca busca por eficiência, visibilidade da jornada do cliente e multicanalidade
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Aivo inaugura escritório no Brasil
Empresa argentina traz ao mercado solução de agente virtual para canais digitais
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Na contramão da crise
Total IP acredita na força do setor de TI para auxiliar empresas a fazerem mais com menos
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Interaxa recebe certificado da Genesys
Nomeação como Gold Partner exige certificado em diferentes soluções e implementações de sucesso
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CorpFlex recebe aporte financeiro
Fundo de investimento 2bCapital entra como acionista minoritário
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Avaya recebe prêmio da Frost & Sullivan
Conquista aponta excelência em liderança e crescimento em plataformas de comunicação para midmarket
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