Felitron aumenta índice de satisfação
Fabricante de headsets chega a marca de 98% de clientes satisfeitos em 2014
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Players
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Avaya e Google se unem
Parceria combina tecnologias de gestão da experiência com aplicativos web e dispositivos Chrome
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Interactive Intelligence é destaque em ranking
Fornecedora figura entre os 500 maiores fornecedores de software do mundo
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Avaya na era do engajamento
Novas soluções combinam comunicações multicanais e colaboração
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DNK fecha com saldo positivo
Em ano cheio de desafios, companhia mantém crescimento com aumento da carteira de clientes
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Plusoft transforma problemas em solução
Com mercado reduzindo custo, empresa aposta em solução de autosserviço para crescer
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Nice de olho nas necessidades do mercado
Novas soluções contribuem na busca por uma maior eficiência operacional
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G4 vai de mobile
Avanço dos smartphones e tablets desperta atenção para o uso do canal no atendimento
Verint em direção às novas estratégias
Lançamentos atendem demanda do mercado por tecnologia para engajamento de clientes
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VoxAge dribla cenário adverso
Em ano difícil para mercado, empresa lança soluções e conquista clientes
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Zendesk dá continuidade à expansão
Ano fica marcado por IPO, reestruturação das operações na AL e ampliação do portfólio
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Expansão em meio aos desafios
Vox Consulting mantém crescimento em ano de cenário econômico e político turbulento
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Genesys prepara as bases do crescimento
Movimentações do mercado em 2014 devem propiciar boas oportunidades para os próximos anos
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Unify vê omni-channel como a bola da vez
Integração dos múltiplos canais de relacionamento é colocada como irreversível
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Aspect em sintonia com o mercado
Os passos da empresa para acompanhar as transformações da atividade de gestão de clientes
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Presence usa da criatividade para crescer
Em ano de desafios, empresa soube aproveitar oportunidades e deve dobrar o faturamento
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