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Oportunidade para satisfazer os clientes está no atendimento com qualidade

Gamification e soluções de autenticação e fraude despontam como principais tendências

Soluções em nuvem, atendimento nas redes sociais e mobile ganharão mais força esse ano

A integração dos canais como aposta para compreender toda a jornada do cliente

Com cliente mais exigente, empresas devem investir mais nas estratégias de relacionamento

Amadurecimento da atividade passa por mudança de foco de quantidade para qualidade

Mercado ainda tem grandes desafios pela frente na busca por qualidade no atendimento

Desafio da atividade, esse ano, passa pela consolidação da eficiência no atendimento

Consumidor 3.0 pede atendimento multicanal que seja dinâmico, interativo e eficaz

Fornecedora é eleita uma das melhores empresas para se trabalhar pela Glassdoor

De olho no cliente, mercado deve investir ainda mais em análise e inteligência de negócio

Atividades da empresa no País iniciam já a partir de janeiro

Com amadurecimento do cliente, mercado dá mais atenção às novas formas de relacionamento

Atividade corre para entregar um atendimento de qualidade, com menores custos

Mercado investe na atualização do parque instalado de tecnologia