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Desaceleração faz mercado frear nos investimentos de ampliação das operações

Novos canais reforçam a necessidade de acompanhar os clientes a todo momento

Uso das redes sociais e conceito de engajamento de clientes se fortalecem em 2013

Setor dá mais um passo em direção à automatização para reduzir custos e ganhar qualidade

Importância de disponibilizar todos canais de contato aos clientes amadurece no mercado

Empresas iniciaram processo de reestruturação para se adequar a nova realidade do mercado

Área de relacionamento passou a ser tratada como primordial por número maior de empresas

Aquisição complementa oferta em nuvem para o mercado brasileiro

Empresa recebe o Prêmio de Excelência em Cloud Computing 2013, concedido pela TMC

Companhias irão adotar a linha Contact Studio composta por múltiplas soluções

Microcity aposta na oferta de infraestrutura de TI e call center como serviço