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03/08/00 – 20:34 – A plataforma oferece maior nível de competitividade e rapidez para a criação de serviços personalizados para o cliente, tem módulo de EIS e dispõe de diversas ferramentas de front-office e kits para desenvolver interfaces com o usuário

01/08/00 – 18:24 – Desenvolvido a partir do conceito all-in-one, que reúne diversas funções em uma mesma plataforma aberta de hardware e software, esse novo sistema de reconhecimento de voz permite o comando de transações pela fala e armazena as interações com o cliente de modo a revelar o seu perfil de consumo

31/07/00 – 21:02 – A Compugraf começa a comercializar o Cellit Multimedia Contact Center, que reúne todas as funcionalidades dos equipamentos utilizados nos callcenters e possibilita às empresas desenvolver outros aplicativos a partir dessa plataforma, como monitoração remota de voz e dados e programas de atendimento customizados

28/07/00 – 11:52 – Com diversos tipos de armazenamento e busca, o objetivo da empresa com o Spy é disponibilizar com baixo custo, todas as funcionalidades dos gravadores usados por operações de grande porte

28/07/00 – 10:49 – Indicada principalmente para empresas de e-commerce e ASP, a solução é modular, totalmente baseada em IP e descentralizada, permitindo aos operadores trabalharem em casa com um computador de simples configuração

24/07/00 – 21:29 – Representante no Brasil da Dictaphone Corporation, a empresa estará apresentando no evento os sistemas de gravação Freedom e Quality, a URA-Power Voice, o sistema de vídeo-conferência da Picture Tel, o Da Vince, um Quality Monitory Systems, e o software de CRM Elite

24/07/00 – 15:35 – A solução que passa a contar com dois novos idiomas, além do inglês e japonês, é a ferramenta destinada a produzir relatórios e a gerar informações estatísticas em tempo real

18/07/00 – 18:55 – O Audit Solutions, que levou um ano e cinco meses para ficar pronto e consumiu altos investimentos em tecnologia, é uma ferramenta destinada ao controle de processamento, que faz leituras e verifica informação em alta velocidade, seja nas impressoras ou nos processos de acabamento e finalização

17/07/00 – 19:09 – Este software da IEX é distribuído pela Mitsucon, tem funções multimídia na sua aplicação, foi desenhado para atender o futuro crescimento da operação e oferece aos gerentes das centrais informações para apoiar ações precisas em tempo hábil

14/07/00 – 17:49 – A empresa oferece ao mercado três aplicativos para callcenters com diversas funções e módulos que visam reestruturar e melhorar o desempenho na prestação de serviços de atendimento ao consumidor

12/07/00 – 19:16 – Desenvolvido pela CPqD, o sistema faz a configuração personalizada das etapas envolvidas no relacionamento com o cliente, automatiza, administra e controla todo atendimento e prestação de serviço. Sua arquitetura lhe permite fácil adaptação às necessidades da empresa, através de processos diferenciados

03/07/00 – 16:28 – A solução inteligente se destina ao atendimento de clientes Web, e permite ao usuário conversar com o operador sem desconectar a linha telefônica, além de oferecer pronto atendimento em situações especiais

29/06/00 – 15:50 – O produto é a primeira implementação em plataforma aberta para o S.100 Revision 2 que apóia esforços à criação de soluções em comunicação eletrônica e unificação de mensagens

02/06/00 – 19:39 – Visando atender as pequenas e médias empresas, a empresa elaborou uma solução de callcenter implementada sobre a plataforma de comunicação Hicom 150 E

31/05/00 – 18:33 – A empresa demonstrará ao público do Call Center Solutions sua ferramenta para gerenciar relacionamento com clientes também através da Internet

12/05/00 – 19:45 – Com o PhoneEmail, da SHC Informática, os usuários podem receber e-mails por telefone e enviar resposta gravada ao remetente