Teclan implementa facilidades no Call Recorder and Logger
Solução registra e armazena em áudio e vídeo tudo o que ocorre no desktop dos agentes
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Produtos
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Avaya lança Customer Interaction Suite
Solução estende tecnologia de roteamento preditivo para os canais de comunicação
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NetCallCenter lança software MailManager 2004
O sistema funciona integrado aos servidores de e-mail POP3 e iMAP4
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Direct Talk apresenta versão 3.0 do DT Mail Manager
A interatividade foi otimizada com novos recursos, elevando a produtividade da equipe
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Vox Age lança VOS Center
Solução otimiza o processo do atendimento
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Direct Talk apresenta gerenciador de informações
DT Workflow Web permite o acesso via internet a todos processos do atendimento
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Nortel Networks incrementa portfólio de Voz sobre IP
Empresa introduz função de suporte à rede IP no Succession Media Gateway 9000
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Lucent e Juniper lançam solução integrada VPN IP
Parceria prevê o desenvolvimento de solução integrada de rede virtual privada IP
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CTBC lança backup automático
Em parceria com Gemelo, operadora oferece solução a clientes residenciais e corporativos
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Equant fornece solução IP para Dupont
Contrato é o primeiro passo da migração da DuPont para uma rede corporativa IP VPN baseada em MPLS
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Teledata desenvolve solução integrada de call center e CRM
Sistema mede ligações, gerando relatórios para o gerenciamento do call center
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Resource lança SiteSeeing
Produto monitora serviços eletrônicos do ponto de vista do usuário
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TH Trading lança linha de aparelhos telefônicos
Tecnologia evita desgaste do aparelho auditivo e previne problemas de audição
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Convergys apresenta solução Infinys
Produto permite o lançamento rápido de serviços e um leque de produtos convergentes
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Wittel Comunicações participa do Futurecom 2003
Empresa apresenta soluções para convergência de dados, voz e imagem
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Furukawa expande linha FCS Networking
Empresa lança Gateways de Voz sobre IP que visam integrar voz e dados
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