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O sistema digital fala com o cliente, possui recursos para reduzir custos com telefonia e pode ser integrado a softwares de call center, CRM e a gateways de voz sobre IP. Possui ainda o aplicativo Taritron, que faz um acompanhamento do comportamento de cada ramal telefônico, monitorando as chamadas realizadas e/ou recebidas

A empresa lança na Telexpo 2003, que acontece de 25 a 28 de março, em São Paulo, o Call Center Dígitro. O sistema tem capacidade para atendimento a um número expressivo de ligações e traz ferramentas de gerenciamento, configuração e controle acessíveis às funções de fácil utilização por atendentes e supervisores

A empresa montará um escritório remoto na Telexpo, utilizando tecnologias de comunicações de voz e dados IP. Também demonstrará solução destinada a pequenas e médias empresas – o IP Office, que oferece pacote de aplicações integradas, como comunicação unificada e contact center

O Genesys Express oferece um contact center multimídia operacional que pode ser implementado em 48 horas. A ferramenta busca satisfazer todas as necessidades das empresas em relação a tempo e custo de implementações

Durante a feira que se realizará de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa demonstrará, em tempo real, a operação de um ambiente de call center, onde o visitante poderá simular o atendimento de uma central de relacionamento

Durante o evento que se realizará de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa mostrará como funcionam algumas de sua soluções de reconhecimento de voz, como o OpenVox, sistema aberto de comunicação utilizado por operadoras de call center

Durante a Telexpo 2003, que acontecerá de 25 a 28 de março, em São Paulo, a empresa lançará o software network troubleshooting center, e um conjunto de soluções OSS (Operation Support System) e Revenue Assurance para redes 2.5 e 3G

O AutoQoS, software que automatiza a qualidade de serviço (QoS) da rede, beneficia empresas de todos os tamanhos, auxiliando-as a gerenciar a qualidade de serviço IP e a reduzir os custos operacionais

A empresa apresenta a solução composta pela família NEAX de PABX IP, conectado via WLAN (Wireless LAN) aos terminais IP. Com essa solução, a qual é possível a convergência de diversas mídias na rede wireless, o funcionário terá mobilidade dentro da empresa, portando seu notebook com acesso a dados, voz (telefonia) e imagens

O Costumer Experience Management – CEM – é uma ferramenta que está um passo adiante do Costumer Relationship Management. Oferece mecanismos que permitem não só capturar informações dos clientes, mas entendê-los e dar uma resposta de acordo com suas exigências

O Teclan Workforce Management auxiliará as empresas a dimensionar os recursos humanos no call center proporcionando agilidade e qualidade no atendimento, uma vez que os agentes são alocados de acordo com suas habilidades e preferências

Segundo auditoria da PriceWaterhouseCoopers, três dos cinco maiores birôs de call center no País utilizam o sistema OpenVox da TT&S Tecnologia e Sistemas. O ranking classificou os clientes da TT&S em segundo, quarto e quinto colocados: Contax, CSU e CBCC, respectivamente

A nova versão do Call Center Dígitro é dirigida a operadoras ou a usuários corporativos, suporta um número expressivo de ligações simultâneas e possui ferramentas de gerenciamento, configuração e controle

O 0800Net possibilita que um chamado possa ser gerenciado remotamente em todas etapas e tarefas executadas pela equipe interna de suporte e também o relacionamento com os possíveis prestadores de serviços e o cliente

O HiPath ProCenter Office, desenvolvido pela Siemens, é uma solução que permite a integração com a ferramenta de relacionamento do cliente, CRM, e o gerenciamento central de todos os contatos feitos por qualquer mídia

Com o objetivo de incentivar a comercialização por canais de venda, a empresa realizou um road show, em São Paulo e Rio de Janeiro, para demonstrar a linha de produtos de Telefonia IP aos parceiros e realizar um mini-treinamento