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A empresa apresenta a solução composta pela família NEAX de PABX IP, conectado via WLAN (Wireless LAN) aos terminais IP. Com essa solução, a qual é possível a convergência de diversas mídias na rede wireless, o funcionário terá mobilidade dentro da empresa, portando seu notebook com acesso a dados, voz (telefonia) e imagens

O Costumer Experience Management – CEM – é uma ferramenta que está um passo adiante do Costumer Relationship Management. Oferece mecanismos que permitem não só capturar informações dos clientes, mas entendê-los e dar uma resposta de acordo com suas exigências

O Teclan Workforce Management auxiliará as empresas a dimensionar os recursos humanos no call center proporcionando agilidade e qualidade no atendimento, uma vez que os agentes são alocados de acordo com suas habilidades e preferências

Segundo auditoria da PriceWaterhouseCoopers, três dos cinco maiores birôs de call center no País utilizam o sistema OpenVox da TT&S Tecnologia e Sistemas. O ranking classificou os clientes da TT&S em segundo, quarto e quinto colocados: Contax, CSU e CBCC, respectivamente

A nova versão do Call Center Dígitro é dirigida a operadoras ou a usuários corporativos, suporta um número expressivo de ligações simultâneas e possui ferramentas de gerenciamento, configuração e controle

O 0800Net possibilita que um chamado possa ser gerenciado remotamente em todas etapas e tarefas executadas pela equipe interna de suporte e também o relacionamento com os possíveis prestadores de serviços e o cliente

O HiPath ProCenter Office, desenvolvido pela Siemens, é uma solução que permite a integração com a ferramenta de relacionamento do cliente, CRM, e o gerenciamento central de todos os contatos feitos por qualquer mídia

Com o objetivo de incentivar a comercialização por canais de venda, a empresa realizou um road show, em São Paulo e Rio de Janeiro, para demonstrar a linha de produtos de Telefonia IP aos parceiros e realizar um mini-treinamento

A empresa apresenta o Cisco GSS 4480 Global Site Selector, que faz o balanceamento do tráfego da web nos data centers distribuídos; e o switch de serviços de conteúdo Cisco CSS 11501, que leva comutação de conteúdo a server farms de aplicações, e suportam usuários de internet, intranet e extranet

O NetCallCenter Fast Mail dispõe de monitoramento completo de e-mails, gerando controle total sobre as ações de marketing. O diferencial do produto é o nível de personalização, tanto que o destinatário pode pensar que o remetente enviou o e-mail exclusivamente para ele

A Tablett lança o Evoluent Vertical Mouse, especialmente desenvolvido para quem é portador de lesão por esforço repetitivo. Com seu formato ergonômico, o mouse auxilia no relaxamento dos tendões das mãos

A myEXTRA! Smart Connectors disponibiliza de forma segura, informações armazenadas em mainframes em novas aplicações empresariais. A plataforma se destaca pela queda de custos de implementação de sistemas empresariais que pode chegar a 40%

A empresa anuncia recursos de hardware e software para o switch multisserviço Catalyst Série 8500, que possibilitam aos clientes maximizarem a produtividade da rede de voz, vídeo e dados em ambientes combinados de Camada 3 e ATM

O Advanced Services permite a monitoração do ambiente de telecomunicações das empresas em qualquer lugar do País. Com a iniciativa, a companhia busca ampliar a carteira de clientes fora de sua área de origem e alcançar 50% do mercado nacional nos próximos dois anos

A empresa proprietária da marca hey!, em parceria com a Midiavox, desenvolveu uma linha de produtos que possibilita o acesso à telefonia computadorizada. Trata-se da URA Digital que interage com os usuários, coletando dados por meio do teclado telefônico e fornecendo informações por meio de voz

O Business Comunications Manager é uma plataforma de aplicações que integra funções de roteamento de dados, gateway VoIP e qualidade de serviço (QoS), em uma única solução. As empresas podem oferecer acesso a informações por meio de simples resposta ao acionamento das teclas do aparelho de telefone