Produtos

O Interaction Center Smart foi desenvolvido pela Siemens especialmente para centrais euroset line16i e 48i. O aplicativo monitora e acompanha um grupo de atendimento de até dez agentes

O produto foi desenvolvido para atender as empresas que pretendem dar seus primeiros passos no mercado de contact centers e para aquelas que visam crescer aos poucos

A empresa apresenta o CTSupervisor, um console gráfico que integra telas de supervisão e gestão da produtividade em call centers, abrangendo o desempenho da infra-estrutura e dos agentes de atendimento

O produto permite aos clientes acesso às informações, que incluem dados baseados na web, com o uso de instruções por voz ou por sinais de toque ou discagem emitidos de qualquer telefone

O CSI Web Call Center possui funcionalidades que permitem a implantação e o gerenciamento de uma plataforma de atendimento via internet. Entre suas principais aplicações estão o CSI Chat, CSI Mail, gerenciamento de operadores/agentes

Trata-se de uma solução de gerenciamento do relacionamento com o consumidor (CRM), que permite às empresas efetuar vendas e oferecer serviços personalizados em contact centers situados em diversas localidades e canais de comunicação

O StoneGate High Availability Firewall é um pacote que integra todas as funções de VPN, firewall e solução de disponibilidade. O produto conta com suporte IP multicast e tem recursos “software appliance”

A versão 4.3 do Teclan Directory Assistance é uma plataforma para serviços de informações sobre assinantes. O objetivo é agilizar as consultas sem prejudicar a qualidade do atendimento prestado aos usuários do serviço 102

A solução Atlys 9.1. traz recursos para os serviços de próxima geração, OSS expandido e suporte ao conteúdo de parcerias. Utiliza tecnologias do tipo cliente/servidor, ambiente de sistemas abertos, interface gráfica com o usuário, processamento de dados em tempo real e banco de dados relacional

O produto é um pacote baseado na plataforma client server OmniPCX 4400 da Alcatel, integrada às soluções de contact center de sua subsidiária americana Genesys. A solução, que já é comercializada no mercado Europeu desde 2001, chega à América Latina para atender pequenas, médias e grandes empresas

A empresa lança a solução AT&T Business Kit, que inclui voz, dados e internet, promovendo eventos nas cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. O produto será apresentado a potenciais clientes no mês de julho

O JDataStore 6 é uma solução de banco de dados multiplataforma, escrita em Java para aplicações móveis e de servidores web. O produto é oferecido junto ao Borland JBuilder, Borland Enterprise Server e Borland Enterprise Studio for Java

A empresa reduz o preço da linha de no-breaks APC Smart-UPS, voltados para servidores, equipamentos de rede e data centers. A redução de preços da linha APC Smart-UPS varia de 17% a 55%, dependendo do produto

A solução possibilita o roteamento de chamadas para os recursos de backup quando existem grandes volumes de questões. Foi projetado para ampliar o poder da suíte de soluções para contact center Genesys 6

O acordo irá fornecer soluções de compressão de voz e voz end-to-end para empresas que necessitam de conexão entre os escritórios de sua rede estabelecidos em diferentes regiões da cidade. O parceria une o Alvarions BreezeLink, uma solução wireless de banda larga, com o multiplexador de dados, voz , fax e Lan Kilomux-2100, da Rad

Durante o evento, que se realizará de 18 a 21 de junho, em São Paulo, a U.Near apresentará o U.Dial, ferramenta que personaliza o atendimento feito por URAs integrando-os ao DBM, internet e a outros canais de relacionamento