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O Banco Daimler Chrysler eliminou mais de 1 GB de tráfego inútil, utilizando a ferramenta para controle de conteúdo e acesso de e-mail. O produto atende à demanda dos funcionários, bombardeados diariamente com mensagens desnecessárias

A RH Internacional implanta no Brasil o Telerecursos, uma unidade de negócios especializada em serviços de recrutamento para call centers. Com a adoção do software ISV, a empresa pode oferecer a seus clientes uma seleção de profissionais com características e habilidades específicas para o segmento de call centers

Fornecido pela Telemikro, o produto chega ao mercado brasileiro em nova versão e oferece novo módulo de segurança de documentos e simplifica a administração para conveniência do usuário do Microsoft Exchange, Lotus Notes e Domino

A empresa lança no Brasil a versão v35/UTP/48 do roteador WebRanger. O equipamento foi desenvolvido para conectar redes locais de pequeno e médio porte à Internet e para a implementação de Intranets de alta performance

A solução Ethernet 10 Gigabits (10GbE) possibilitará a oferta de serviços de banda larga de nova geração como vídeo e áudio de alta definição. Além de aplicativos de voz para empresas de todos os tamanhos

O serviço viabiliza o acesso discado a redes corporativas, a provedores de acesso à Internet, ISP (Internet Service Providers) ou diretamente à Internet, a partir de linhas telefônicas comuns. Nesta segunda fase de lançamento, o produto está disponível em 20 localidades e em 17 estados

28/09/01 – 11:25 – O serviço Wittel de Teleconferência ou Conference Call, será apresentado na Virtual Expo, de 3 a 5 de outubro, em São Paulo e no Rio de Janeiro. O serviço permite a interação entre pessoas localizadas em qualquer lugar do mundo

21/06/01 – 18:23 – As empresas irão oferecer soluções de contact center OpenVox para o setor financeiro, proporcionando o atendimento on-line ao cliente que acessa os serviços de internet banking sem que seja necessária a utilização de outra linha telefônica

25/06/01 – 12:37 – A função de chamada Agent Webstation, da solução Total View, facilita a rotina dos agentes das centrais de atendimento. A função permite acessar, através de browser de Internet, informações sobre seus turnos e a estatística da performance de atendimento das chamadas pelas próprias estações de trabalho

29/01/01 – 18:03 – O produto oferecido pela empresa é importante para os clientes que utilizam o serviço de rede ou de contact center, propiciando por exemplo a comunicação entre as filiais e fornecedores. É possível obter relatórios diários, semanais ou mensais

11/01/01 – 10:55 – Trata-se do Mars Dialer, um sistema que disca automaticamente diversas ligações e as direciona para o atendente que estiver livre no momento, propiciando maior produtividade

03/04/00 – 11:36 – A previsão de tráfego, resposta automática de e-mail e disponibilidade de interação via VoIP, correio eletrônico, chat e callback foram demonstradas pela empresa na Telexpo 2000

31/03/00 – 19:03 – O novo produto dá facilidade de operação para callcenter inbound e será lançado oficialmente no segundo semestre

17/03/00 – 17:00 – A empresa demonstra na Interexpo 2000 o pacote completo para operações de callcenter que vai desde consultoria até a gestão do relacionamento com o cliente, o CRM

24/09/01 – 10:28 – Após a implementação do módulo de controle de conteúdo, a empresa constatou que 700 MB de tráfigo diário de e-mail eram gerados de forma improdutiva, com trocas de mensagens sem nenhuma relação com o trabalho

13/09/01 – 13:54 – O sistema U·Dial, integrado à Internet e a outros canais de relacionamento, reconhece os hábitos dos clientes e sabe quais as opções de serviços que ele mais utiliza, possibilitando a personalização da árvore de opções do atendimento eletrônico