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20/03/01 – 15:37 – A empresa vai instalar, entre estandes da Alcatel e Siemens, alguns dos módulos de sua mais nova solução que integra todas as interações com clientes, com a filosofia de fila universal, independente de canal de comunicação utilizada – o tradicional telefone, fax, e-mail, chat ou multimídia

19/03/01 – 16:58 – Com a meta de oferecer produtos e serviços que atendam às necessidades de qualquer tipo de cliente em comunicação empresarial, a companhia investe em tecnologia e leva novidades à Telexpo, onde divulgará de forma integrada as soluções de Internet, comunicação e segurança

19/03/01 – 16:04 – É o One to One CRM funcionando junto com o CTI BXS20 da Dígitro, que se destina a SAC, Help Desk, telemarketing ativo e receptivo e a outros tipos de serviço em uma central de atendimento a clientes

19/03/01 – 10:45 – Especializada em soluções para callcenter, a empresa lança o equipamento que permite gravar conversas telefônicas mediante intervenção nas linhas ou ramais do PABX. Faz gravações simultâneas de duas a 180 portas por gabinete

16/03/01 – 17:53 – A pesquisa, publicada nos Estados Unidos, considera a marca dominante no mercado com participação de 24,3% em 2000, uma fatia três vezes maior que o segundo colocado. A AVT, fornecedora de soluções em unificação de mensagens, foi a primeira companhia a introduzir a capacidade de reconhecimento de dados, denominada de Filter for Production

16/03/01 – 13:27 – O produto, a ser apresentado na Telexpo, executa leituras de arquivos texto, reproduzindo-os por telefone e efetua a autenticação de clientes pela voz, transformando-a numa assinatura digital, desobrigando os usuários a mencionar senha pessoal a partir da segunda transação

16/03/01 – 13:15 – Com a aquisição da Computer Generation, a empresa passa a oferecer soluções ao mercado de telecomunicações – o mediation convergente e o billing convergente. Com 35% do market share do mercado mundial de billing de interconexão, fornece soluções para as operadoras brasileiras

15/03/01 – 16:22 – As duas empresas estarão apresentando seus produtos, sistemas para chat (Interactive) e CTI (Dial Vox T,) de forma integrada possibilitando o atendimento por Internet e por telefone

13/03/01 – 18:04 – A solução LM Speech Server é uma solução de automação de atendimento por reconhecimento de voz, com uma interface amigável com o usuário, que poderá navegar nos menus de atendimento utilizando a voz para comandos e ações

12/03/01 – 16:18 – Com a plataforma IMS da Digiquant – solução que inclui as funcionalidades de billing, customer care, self customer care -, o produto agrega os serviços de implantação, integração e suporte local como solução para operadoras e provedores de serviços baseado em Internet

09/03/01 – 14:51 – A integradora traz ao evento soluções baseadas no modelo TMF (Telecommunication Management Forum), com objetivo de atender à demanda do segmento de telecomunicações em todos os processos de tecnologia da informação

07/03/01 – 17:43 – Empresa irá mostrar headsets para atendentes, equipamentos que têm bocal de voz feito de plástico e em várias cores. Mostrará ainda outros produtos e acessórios usados no cotidiano de um callcenter

07/03/01 – 15:13 – Entre seus novos produtos, destacam-se Clarify, Periphonics, Architel e Epicon, combinados com soluções de Contact Center, Service Management e infra-estrutura para redes de alta performance

06/03/01 – 18:35 – É a Compact PCI, que opera em 32 ou 64 bits e aceita substituição de fonte, placas, periféricos e ventiladores, sem paralisar o sistema

05/03/01 – 18:37 – A primeira solução de software que fornece Interação Unificada com o Cliente (uCI) já está disponível no mercado. A ferramenta utiliza todos os pontos de contato a partir de uma só plataforma. Desta solução fazem parte vários gestores de pontos de contato – para voz, e-mail, Internet, colaboração na web e canais de comunicação WAP

01/03/01 – 17:56 – O GDI – Gravador Digital Individual – é uma solução para gravação e armazenamento de conversas em computador padrão PC. A ferramenta é desenvolvida para windows 95/98/ME e utiliza placas fax-modem com voice para efetuar as gravações que poderão ser ouvidas por um media player