Rapidinhas

A Hyundai adotou soluções da Vocalcom para melhorar o desempenho do contact center e, desta forma, aumentar as vendas indiretas. A parceria faz parte das […]

Em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, o Voxline Contact Center trouxe a palestrante Lucilia Jaconelli, psicóloga e orientadora de saúde da empresa Bayer. Realizada

Com objetivo de aumentar a atuação no mercado de seguros, a Xgen, empresa especializada no desenvolvimento de soluções para atendimento ao cliente, patrocina o Insurance

O Grupo AM3 anuncia a expansão internacional, por meio de um joint venture com a Esponjario, de Buenos Aires, Argentina. A união das empresas tem

A Verint anuncia a conquista de duas premiações de “Produto do Ano” de 2011 pelas revistas Customer Interaction Solutions e Internet Telephony. A companhia recebeu

A Vocalcom anunciou os resultados de 2011. A empresa registrou crescimento de 78% em relação a 2010 e a meta para 2012 é de crescer

A Altitude Software começa a divulgar o Asluc 2012, Altitude Software Latin Users Conference. Este ano, o encontro será no Brasil, do dia 30 de

A System Interact foi recertificada com o selo de ética e o perfil de maturidade de gestão nível 4 do Probare, Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do

O call center da seguradora norueguesa DNB adotou uma tecnologia que controla a ida dos funcionários ao banheiro. Se os trabalhadores demorarem mais de oito

O Disque Bahia Turismo, serviço de call center dedicado a informações turísticas, passa a atender também pela internet, por meio de chat hospedado nos sites

A Luandre Soluções em Recursos Humanos anunciou a entrada nas redes sociais. A área de marketing do grupo, em parceria com o departamento de seleção,

A TCI BPO anuncia a contratação de Marcos Mota para assumir a vice-presidência da unidade de negócios de outsourcing de recursos humanos, originada da compra

A Voran recebeu a certificação AvayaDevConnectCompliantAward. A solução Tephra Workforce Management foi homologada pela integração com o AvayaCall Management System 16.1. “Esta certificação foi uma grande

A Siemens Enterprise Communications anunciou atualizações em seu pacote de colaboração e comunicação unificada que incluem mobilidade avançada, maior ní­vel de eficiênncia para os negócios

A AF Internacional lança no Brasil o Phone-Clene, solução para a limpeza de aparelhos telefônicos e headsets. A limpeza é importante para eliminar os riscos

Na próxima quinta-feira (08) a NeoAssist participará da Conferencia E-commerce Brasil Atendimento em Comércio Eletrônico. Na ocasião, o diretor de vendas da empresa, irá ministrar