RH

O CCT é uma ferramenta capaz de quantificar com precisão, através de testes, a produtividade e a qualidade do trabalho realizado pelo operador. Atualmente o aplicativo é utilizado por cerca de 200 clientes em países como Inglaterra, Estados Unidos, Itália, entre outros

A consultoria, através de seu diretor José Teofilo Neto, traz novo modelo de treinamento, que envolve todos os funcionários. O curso está dividido para pequenas médias e grandes companhias, e cada caso apresenta um programa especialmente adaptado às suas peculiaridades

A empresa através do projeto possibilita aos jovens da Associação Meninos do Morumbi a conquista do seu primeiro emprego. Além da remuneração mensal, de acordo com o piso salarial da categoria, os selecionados receberão vale-refeição, vale-transporte, seguro-saúde e seguro de vida

A TMS Call Center decidiu utilizar uma nova área no edifício de sua principal área operacional, no centro de São Paulo, para montar um núcleos de seleção e treinamento de mão de obra especializada

A empresa mantém um programa de ginástica laboral para evitar riscos de saúde e a incidência de LER e DORT. No ano passado, dos 1375 operadores de telemarketing que trabalham nas duas unidades de São Paulo e na de Jundiaí, apenas 11 foram afastados por incidência de LER, o que significa 0,8% do total

A empresa iniciou um projeto de assessoria completa para oferecer teleoperadores já preparados para o mercado. O objetivo é recrutar e pré-selecionar os candidatos dentro do perfil adequado para a área e fornecer treinamento sem ônus para o cliente

A empresa implantou, em 2001, o Projeto Universidade Softway, que visa capacitar seu quadro de liderança. Desde então, 90% dos gerentes e supervisores aderiram ao curso superior. Este ano, a empresa estuda a possibilidade de ampliar o número de vagas e os investimentos

A empresa foi escolhida pela Federação das Indústrias do Estado de Minas Gerais para receber o prêmio de Boa Cidadania Corporativa, na categoria Apoio a Portadores de Necessidades Especiais. A premiação ressalta as iniciativas da ACS na geração de oportunidades e formação profissional

A empresa está contratando coordenadores e analistas de suporte para atender novos projetos. São quatro vagas para coordenadores e 23 para analistas. As contratações são reflexos do crescimento da empresa que hoje mantém diversos contratos em execução e novos em negociação

A empresa apresentará o resultado do projeto “Conexão com o Futuro”, que capacitou 20 jovens da Associação Meninos do Morumbi para o exercício da atividade profissional de Atendimento ao Consumidor e agora integra-os ao seu quadro de colaboradores

A solução oferece 18 cursos de educação continuada aos 1,3 mil funcionários que compõem o setor de call center da empresa, em Uberlândia, Minas Gerais. As vantagens do sistema são a economia e a rapidez na hora de capacitar um número maior de funcionários

O que define o perfil do funcionário é o tipo de atendimento ao cliente e as habilidades necessárias para a operação. Mas a principal qualidade que deve ter um atendente é habilidade no relacionamento

Durante esta semana, a empresa realizou uma série de atividades relacionadas ao Hallloween. A ação faz parte do programa motivacional, que tem o objetivo de reforçar a integração e o estímulo dos colaboradores, oferecer pontos e ainda arrecadar alimentos para entidades carentes

As empresas precisam eliminar processos para reduzir seus custos. Para isso, o atendimento será realizado por profissionais capacitados a responder questões complexas dos consumidores, assim, o primeiro atendimento, realizado hoje por uma pessoa menos capacitada, tende a desaparecer

A empresa oferece 212 oportunidades para operadores de atendimento, supervisores e gerentes, em São Paulo. Há vagas para todos os níveis de escolaridade, mas é exigida experiência anterior em todos os cargos

A empresa contratou a Melli Consultores para realizar um programa de desenvolvimento de talentos com o objetivo de gerar reflexões sobre os modelos de relacionamento entre chefes e subordinados, promover ações que visam a integração das equipes, desenvolvimento psicológico e a visão de responsabilidade social