Serviços

A metodologia já foi implementada em pequenas e grandes empresas, que tenham de 10 a 4 mil posições de atendimento. Como certificadora do método, a COPC capacita profissionais da própria empresa para a aplicação das normas empregadas

O serviço de aconselhamento médico por telefone – Alô Doutor -, a ser oferecido pela MedAlliance, inicia suas operações a partir de Pernambuco e será expandido para todos os Estados do País. A empresa investiu US$ 4 milhões no projeto, e fechou convênio com a Telemar, que vai oferecer infra-estrutura para ao projeto

As soluções integradas aceleram o tempo de implementação das aplicações, visto que aumentam a produtividade e eficiência dos operadores, obtendo uma relação mais sólida e um melhor conhecimento na interação com o cliente

Projetado para dar maior suporte aos clientes, a nova área de serviços consumiu investimentos de R$ 1 milhão, reunindo tecnologia Alcatel de dados e voz, tráfego de informações com alta disponibilidade e redundância. A nova central já está em operação e oferece armazenamento, processamento, transmissão de dados, gerenciamento remoto e controle de produtividade via internet, com total segurança

O Contact Center 156 é integrado à rede de serviços municipal por meio de um aplicativo desenvolvido pelo ICI, que permite o tráfego de documentos (workflow) e atualização de dados em tempo real

A nova área de negócios está voltada a responder as necessidades de atendimento dos visitantes da web. O objetivo da empresa é suprir a carência de serviços especializados que correspondam às expectativas do consumidor que usa a internet para fazer suas pesquisas e compras

O projeto surgiu da necessidade da Brasil Listas de formatar uma lista de pessoas jurídicas qualificada em determinados segmentos, em que o dado mais relevante era o telefone. Através de um telemarketing pró-ativo, o novo serviço da Harte-Hanks tem como objetivo tratar e enriquecer qualitativamente o banco de dados

A empresa iniciou suas atividades com foco na área de telecomunicações, e realizou parceria com Etrali International e Thales Contact Solutions, oferecendo sistemas para mesas de operações financeiras. Agora, entra para o mercado de call center como provedora de soluções globais para gravação

As agências da Eletropaulo permanecerão fechadas durante o feriado de Corpus Christi. O atendimento de emergências funcionará pelo call center da empresa, através do 0800 196 196, em regime de 24 horas

Trata-se de um programa para auxiliar pessoas que necessitam de atendimento na área de saúde, criando alternativas para que simples problemas possam ser tratados em casa. O processo é desenvolvido por meio de um call center com 160 posições de atendimento

Chamado de Orion CCD, o serviço possibilita reduções de até 79% nos preços de ligações telefônicas locais. Pode ser oferecido em conjunto com o LD Convencional ou com o LD Flat – planos de ligações de longa distância da operadora. No caso de uma chamada de menos de um minuto, pelo plano Orion CCD o cliente pagaria R$ 0,0369

A empresa, especializada em alarmes automotivos, visa melhorar a qualidade dos serviços para continuar oferecendo aos clientes, além de tecnologia no desenvolvimento de produtos, comodidade e segurança. Para tanto será duplicada a equipe de consultores técnicos, otimizado o atendimento por meio de sistema informatizado e criado um banco de dados para diagnóstico de dúvidas

A Telefônica São Paulo inaugurou a sede da Vice-Presidência Comercial Empresas. O edifício Millennium foi projetado para a interação entre a operadora e os clientes. No Espaço Millenium para Empresas são apresentados produtos, serviços e oportunidades para o segmento corporativo