Uma gestão personalizada do cliente
Novas tecnologias favorecem estratégia de transformação digital a partir da análise comportamental
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Artigos
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A contribuição dos clientes insatisfeitos
Críticas podem servir como verdadeiras fontes de informação para inovar
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Sorria, você está sendo transformado!
Como a tecnologia está ditando uma nova maneira de se fazer negócios
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Desafios da interação com os clientes
Como tirar proveito das mudanças por meio de tecnologias inteligentes e da transformação digital
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Tendências aplicadas ao varejo
A transformação da jornada de compra para atender o comportamento dos novos clientes
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Machine learning, trunfo para inovar
Mais do que tecnologia disruptiva, no mundo digital é imperativo ter visão do negócio
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Marketplace first, a jornada invertida
Os benefícios ao ter mais contato com consumidor final e mais previsibilidade de comportamentos
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Sua marca já aprendeu a falar?
A adoção de assistentes virtuais e o impacto para consumidores e marcas
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Não fique preso às verdades absolutas
A única verdade incontestável é que não existem verdades incontestáveis
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Varejo e shopping center: de olho no novo consumidor
A necessidade de passar por mudanças de posicionamento para atender e entender todas essas expectativas
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O varejo brasileiro está pronto para o IoT?
Conceito já representa um importante diferencial competitivo onde foi aplicado
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Simplificar: a ordem do mundo atual
A importância de tornar a jornada de consumo cada vez mais simples e prazerosa para os clientes
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WhatsApp: uma ferramenta para fidelizar clientes
Canal permite ter relacionamento mais próximo e comunicação rápida e satisfatória
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O cliente no comando
A importância de ouvir quem está do outro lado a partir do uso do NPS
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Inteligência Artificial: o futuro é agora
Se antes as pessoas imaginavam máquinas capazes de aprender com seres humanos, hoje isso já é realidade
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Entender cliente para criar novos produtos
Como um smartphone inovador e completo pode conquistar o consumidor
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