Artigos

Os benefícios ao ter mais contato com consumidor final e mais previsibilidade de comportamentos

A adoção de assistentes virtuais e o impacto para consumidores e marcas

Conceito já representa um importante diferencial competitivo onde foi aplicado

Canal permite ter relacionamento mais próximo e comunicação rápida e satisfatória

A importância de ouvir quem está do outro lado a partir do uso do NPS

Se antes as pessoas imaginavam máquinas capazes de aprender com seres humanos, hoje isso já é realidade

Como um smartphone inovador e completo pode conquistar o consumidor

Como as plataformas digitais estão ganhando mercado e deixando as TV´s para trás

Aplicação da realidade virtual no mercado de consumo pode estar mais próxima do que se imagina

Metodologia Customer Health Score deve ser levada em consideração por e-commerces

Em uma negociação comercial, é melhor perder um bom negócio do que fazer um mau negócio

É fundamental pensar em toda a jornada de experiência do cliente