Artigos

A inteligência analítica para potencializar o varejo nas principais datas do comércio

Por que o setor de bens de capital é líder em utilização de IoT, mas tão lento em experiência do cliente

Programas de fidelização podem trazer inúmeros ganhos para as empresas do setor

O que tornam as fintechs a alegria de uns e a tristeza de outros

Como evitar os reflexos da falta de propósitos dos funcionários no relacionamento com o cliente

Como as instituições bancárias podem usar a integração do mundo físico e digital para o engajamento

Indústria precisa respirar dados para focar na experiência do consumidor e não apenas na entrega de produtos e serviços

Falar de valor antes de preço é uma grande estratégia de convencimento em uma negociação

Propósito de inovar deve ser atender às demandas e manter os consumidores encantados

Conceito traduz a falta de sentimento de pertencimento e propósito do funcionário

A força das redes sociais em negócios do segmento feminino

Os desafios para conseguir encantar o novo consumidor em toda sua jornada de relacionamento

As empresas ainda devem observar atentamente o que gera um comentário negativo e o que cria percepções positivas

Cinco formas de utilizar o CRM para melhorar a estadia na era digital