Momento de inovar
Oferecer sempre as melhores experiências é de grande importância para quem não quer ficar atrás
Artigos
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Se eu fosse o presidente…
A importância de ter colaboradores com caráter compatíveis com padrão superior de cortesia
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Meios de pagamento tradicionais perto do fim?
É imperativa uma transformação acelerada com base nas necessidades dos consumidores
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A era da inteligência está aí
Como a visibilidade em tempo real e a análise de dados estão impulsionando a inovação
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Marketing digital: qual seu foco?
Ao contrário do que muitos especialistas dizem, conteúdo não precisa ser vendedor, mas engajador
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Estratégia ou solução de CRM?
Duas alternativas são complementares para aprimorar o relacionamento com os clientes
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Os principais mitos sobre reviews
Três pontos importantes para esclarecer sobre as avaliações feitas por clientes
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Seu cliente é promotor, neutro ou detrator?
Identificar o perfil dos consumidores ajuda no processo de fidelização
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Experiência de cliente 5 estrelas
Cinco passos para os hotéis acompanharem a transformação digital
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O papel do marketing digital
Estratégia já não é mais uma opção, mas uma imposição mercadológica
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Mire no alvo certo para conquistar excelência
Atendimento não é uma atividade autônoma, mas um reflexo de outros fatores dentro da empresa
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O cliente digital e as experiências de consumo
O que irá determinar a qualidade do relacionamento é a relevância de cada interação
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Transformação digital: próximas e novas ações
Segmentação comportamental e análise preditiva ajudam a personalizar comunicação
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No centro da transformação digital
Como big data e machine learning podem ajudar a traçar estratégias, otimizar açõese interagir com clientes
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Já não basta fazer ações digitais
Concessionárias devem fazer marketing para o consumidor digital
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