Quando a reputação voa pelos ares
O comportamento do funcionário é influenciado pela experiência que vive na presença de seu gestor
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Artigos
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Não caia na tentação de desistir do digital
Dificuldade começa por ruptura de cultura das empresas, que ainda veem conhecimento legado como mais importante
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O engenheiro que virou marketeiro
É preciso entender definitivamente que o cliente está em busca de assertividade e performance
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Transformação digital: tão simples quanto…
A verdadeira inovação veio dos empreendedores que perceberam que os modelos de negócio precisavam mudar
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Pare de praticar lucros ruins
Tudo aquilo que o cliente não percebe como uma justa e coerente cobrança pode vir a jogar contra a empresa
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A empresa inteligente será o futuro
Com os avanços tecnológicos, negócios terão uma nova “inteligência” para tomar decisões em tempo real
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Quais tecnologias irão mudar o varejo?
Internet das coisas e visual analytics devem dominar investimentos nos próximos anos
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IoT: revolução para marketing digital
Consumidor não será impactado pelo que é direcionado à massa, mas por aquilo que reflete seus desejos
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Com a cara do cliente
Tendências de embalagens acompanham as mudanças de hábitos do consumidor
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Tecnologia como protagonista do novo varejo
O papel das ferramentas e dos recursos digitais na transformação do setor
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As lições do espantoso caso da United
História evidencia problemas de mentalidade, bom senso e discernimento sobre prioridades
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Como fazer o cliente feliz?
Mercado deve olhar com mais atenção para o conceito de customer happiness
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Um futuro nem tão distante assim
Da ficção da série Black Mirror para a realidade do varejo com a Internet das Coisas
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Como atender um cliente chato?
Embora pareça difícil lidar, vendedor ainda deve oferecer atendimento impecável para cliente se tornar fiel
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Transformação digital: existe caminho certo?
A dúvida entre investir na adaptação dos processos ou no desenvolvimento de soluções disruptivas
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Novas gerações, novos hábitos, novas respostas
Arquitetura usada para o CRM deve sofrer uma ruptura significativa a qual já começou a acontecer
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