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Rede social continua sendo um canal estratégico para empresas se relacionarem com clientes

Movimento voltado à satisfação do cliente, que parecia irreversível, por algum motivo desvaneceu-se

Hoje, digitalização é a fonte de inovação, possibilitando e provocando mudanças fundamentais e radicais

Pontos fundamentais para empresas criarem uma cultura de data-driven

Se bem aplicada, estratégia digital permite fidelizar clientes e aumentar taxas de conversão

Na era digital, varejistas podem se diferenciar com iniciativas simples no ponto de venda

Abrir um canal de diálogo com os colaboradores traz retorno na satisfação dos clientes

Como o avanço da análise de dados pode impactar os programas de fidelidade

Tendência de mercado para 2017, tecnologia promete melhor atendimento ao cliente

Como a prática de avaliar os dois pontos pode impactar qualquer negócio que contrate serviços de terceiros

O que prevalece numa relação comercial são condições de interesse e conveniência

Entender o cliente é a missão mais importante que uma empresa deve assumir

É importante encontrar o equilíbrio no que faz e não achar que eficiência é sinônimo de perfeição