Artigos

A disposição para ser prestativo, atento ao compromisso e com vontade de fazer o que precisa ser feito

Transformação digital não depende apenas do uso de tecnologias disruptivas

Embora ainda recorrente, prática já está ultrapassada e não traz qualquer benefício ao País

Hora de virar a chave, combater a baixa autoestima e se recuperar da crise econômica

Empresas acabam premiando o não engajamento de clientes, como se houvesse “penalização” no resgate de pontos

Transformações implicam em mudança de mentalidade e nos modelos de negócios

O desafio constante para garantir a excelência dos serviços

Modelo ganha força ao oferecer uma facilidade ainda maior para um consumidor

A experiência como fio condutor da indústria ao varejo

Oferecer sempre as melhores experiências é de grande importância para quem não quer ficar atrás

A importância de ter colaboradores com caráter compatíveis com padrão superior de cortesia

Ao contrário do que muitos especialistas dizem, conteúdo não precisa ser vendedor, mas engajador

Duas alternativas são complementares para aprimorar o relacionamento com os clientes