O cliente reclamou para você? Ainda bem!
Quantas vezes você não reclamou, quando insatisfeito, e simplesmente passou a comprar da concorrência?
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Você sabe mesmo usar o Big Data?
Saiba como esse recurso pode ser usado para alavancar o negócio
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Menos concorrência nas telecomunicações
Nova resolução da Anatel deve gerar menos competição, o que pode prejudicar consumidor
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Como se destacar no mercado mobile?
Existem quatro passos que podem proporcionar sucesso ao negócio
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Marketing de conteúdo
Entenda como métricas de engajamento podem ser melhores do que números de vendas
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Como fazer marketing no varejo?
Conhecer o cliente profundamente é fundamental
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A importância do CRM
Aumenta relevância de ferramenta nos Centros de Serviços Compartilhados
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O vale-tudo pelo grande cliente
Empresas precisam saber lidar com marcas fortes no mercado para se dar bem
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Entenda o “clube” do seu cliente
Empresas devem criar experiências de marca positivas para seus consumidores
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Compras com as crianças
Dicas auxiliam mães a fazer compras e, ainda sim, ter dia produtivo com os filhos
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Novas regulamentações da Anatel
Leis vão alterar o cenário da telefonia móvel
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Você precisa do seu banco?
Quando o assunto é investir, a resposta é não!
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Um olhar sobre a liderança pela fidelidade
Melhores práticas para liderar a mudança em sua organização da experiência dos clientes
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