Sem desculpas
O foco nos deveres e nos objetivos podem ser a fórmula para o desenvolvimento
Artigos
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Consumidor de banda larga e seus direitos
Nova cartilha da Anatel reforça as principais obrigações das operadoras
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Smartphones mudam hábitos de consumo
M-commerce tem grande potencial de crescimento, mas precisa de investimentos
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O valor do elogio
Professor do Insper destaca importância do elogio como métrica de sucesso do negócio
A importância de todos os clientes
Como atrair novos clientes sem modificar relação com antigos consumidores
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Social Business: chegou para ficar?
Como os novos canais podem auxiliar as empresas nos processos de negócio
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O desenvolvimento do varejo eletrônico
Novas tendências para a área de vendas online como forma transformadora
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Atrás da lealdade do cliente on-line
Programa de fidelidade pode ser um diferencial competitivo no e-commerce
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Humanização do marketing
A conexão emocional com o cliente na hora de agregar valor a marca
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Copa e Olimpíadas: e o impacto no varejo?
É preciso se preparar com ações de marketing diferenciadas para aproveitar as oportunidades
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Rede social é lugar de vender?
Usado de forma coerente, canal permite se aproximar do cliente e alavancar as vendas
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Hora de planejar 2013
Apesar de simples, estabelecer as metas esconde alguns segredos
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O cliente contra-ataca
Voz do consumidor se torna decisiva para o avanço das empresas
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E o lado positivo?
É preciso estabelecer uma percepção mais realista do grau de satisfação nas relações de consumo
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ElogieAki, o site do bem
Enfim, um canal para promover o relacionamento claro e transparente entre clientes e empresas
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